# Criar modelo de mensagem para campanha

**Criar e utilizar modelos de mensagem** do tipo **campanha** na **plataforma** é fundamental para automatizar e padronizar a comunicação com seus clientes. Esses modelos podem ser usados para **campanhas de marketing**, **notificações**, **atualizações** e muito mais, garantindo que sua mensagem seja **consistente** e **profissional**.

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**Pré-requisitos**:

* **Acesso à plataforma**.
* Somente os usuários com perfil de **Administrador** podem cadastrar modelos de mensagens do tipo **Campanha**.
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**Passo 1**: Na tela inicial da plataforma, **clique** na opção **"Ajustes"**, o menu de opções se abrirá. **Clique** em **"Modelos de Mensagens"**.

<figure><img src="https://3968359699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%2Fuploads%2Fgit-blob-f40ac1e18f08ec02cc9e8eb2c2740f0e7ee95c32%2F15%20(1)%20(1)%20(1)%20(1)%20(1)%20(1).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** **Selecione** o modelo de mensagem do tipo **campanha** e **clique** em **continuar**.

![](https://3968359699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%2Fuploads%2Fgit-blob-97eb4f448a26730fa61797ebd9367ae609bca576%2F16%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\).png?alt=media)

**Passo 3:** **Preencha os campos necessários do modelo de mensagem.**

* **Nome do Modelo**: Nome único que identifica o modelo de mensagem.\
  **Exemplo**: "Boas-vindas Cliente Novo".
* **Canal**: Este campo especifica o meio pelo qual a mensagem será enviada. Pode conter um ou mais número(s) de **WhatsApp** conectado(s) na **API Oficial**.
* **Categoria**: Para **Campanhas**, a categoria mais indicada é a de **Marketing**.

**Veja alguns exemplos de aplicações comuns**:

* **Lançamentos de Produtos**: Anunciar novos produtos ou serviços aos clientes.
* **Promoções e Ofertas**: Informar sobre descontos, promoções especiais e ofertas exclusivas.
* **Atualizações e Notícias**: Manter os clientes informados sobre novidades da empresa, eventos ou mudanças importantes.
* **Nutrição de Leads**: Enviar conteúdo educativo ou informativo para guiar os leads pelo funil de vendas.

**Disponível para:**

* **Descrição**: É possível definir para quais **equipes** este modelo de mensagem ficará disponível.

**Adicione o texto da mensagem**. É possível utilizar **parâmetros** no texto para automatizar a personalização da mensagem. Para definir um campo personalizado, basta adicionar o nome do campo entre **colchetes** \[ ]. Por exemplo: **\[NOME]**.

![](https://3968359699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%2Fuploads%2Fgit-blob-ef1d0c611f1379f397a9f73b548bbec0194f3c44%2F2%20\(21\).png?alt=media)

Além do **texto**, é possível adicionar **foto**, **vídeo**, **anexar arquivo** e adicionar **botões**.

São dois tipos de botões: **Resposta rápida** e **Abrir página**. O botão de **resposta rápida** é utilizado para dar sequência na conversa, facilitando o fluxo da conversa com o atendente. O botão **Abrir página** permite adicionar um **link** para direcionar o contato para uma nova página.

![](https://3968359699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%2Fuploads%2Fgit-blob-8981d3f2853d320975cb414d2deae2458b1c6a49%2F3%20\(19\).png?alt=media)

**Passo 4**: **Clique em salvar** e o modelo de mensagem será enviado automaticamente para **aprovação**. A **Meta** analisará e aprovará ou rejeitará o modelo.

**Passo 5**: **Monitorar o Status do Modelo**\
Após enviar o modelo, você poderá monitorar seu status (**Ativo**, **Em Análise**, **Reprovado**) diretamente na **plataforma**.\
Caso o modelo seja **reprovado**, revise e faça as alterações necessárias antes de enviar novamente.

**Considerações Adicionais:**

* O **tempo de aprovação** do modelo de mensagem é definido pela **META**. Contas mais novas e com menor taxa de feedback tendem a demorar mais para ter seus modelos aprovados, enquanto contas mais antigas com maior taxa de feedback geralmente têm um processo de aprovação mais rápido. Existem muitas outras variáveis que também influenciam esse resultado.
* Os **status** dos modelos de mensagens são enviados na **barra de notificações** da plataforma, conforme na imagem abaixo.

![](https://3968359699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F0XQAa61DIC97kqwpbOKn%2Fuploads%2Fgit-blob-41f02a5939d3a42cdf7960eb3002079b344df2bf%2F20%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\)%20\(1\).png?alt=media)

* **Segmentação**: Utilize a **segmentação** para enviar mensagens mais **relevantes** e **direcionadas** ao público correto.
* Os disparos de campanhas são cobrados pela **META**, por isso a segmentação é um fator muito importante.
* O limite para criar um modelo de mensagem é de **1024 caracteres**.