> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.flw.chat/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/gestao-de-permissoes-em-campanhas.md). # Permissões de Campanhas O módulo de Campanhas permite controlar, de forma individual, o que cada usuário pode fazer, sem a necessidade de alterar o perfil geral dele na plataforma. Este guia explica os níveis de permissão disponíveis e como configurá-los. {% embed url="" %} {% hint style="success" %} **Pré-requisitos:** * Acessar a conta na plataforma com perfil de **Administrador**. {% endhint %} ## **Quem pode gerenciar permissões** Apenas usuários com perfil **Administrador** têm permissão para acessar e modificar as permissões de Campanhas de outros usuários. O acesso total dos Administradores ao módulo é fixo e não pode ser alterado. Na lista de permissões, o ícone dos Administradores exibe a mensagem **"Não pode ser alterado"** ao passar o mouse. Usuários com perfil de **Atendente** ou **Atendente Restrito** visualizam o botão **Permissões** desabilitado, com a mensagem: *"Funcionalidade disponível apenas para administradores"*. ## **Os níveis de permissão** O módulo de Campanhas oferece três níveis de acesso: * 🟢 **Gestão completa de Campanhas:** permite criar, editar, excluir, disparar e interromper campanhas, com acesso total ao módulo. * 🔵 **Criador de Campanhas:** permite criar rascunhos, editar e visualizar relatórios de qualquer campanha. As opções de disparar e de pausar/continuar envios ficam visíveis, porém desabilitadas, com a mensagem: *"Ação não disponível para o seu nível de permissão no módulo."* * 🔴 **Sem acesso a Campanhas:** não permite nenhuma ação de gestão. Ao tentar acessar a tela, é exibida a mensagem **"Sem permissão de acesso"**, informando que a permissão pode ser alterada por um administrador, com a opção de **Voltar**.
## **Como alterar a permissão de um usuário** ### **Passo 1: Acessar o gerenciador de permissões** 1. Na tela inicial, acesse **Apps > Campanhas**. 2. No cabeçalho da página, clique no botão **Permissões**. Será aberta a sidebar **Permissões de usuários**, com a mensagem: *"A lista abaixo mostra quais usuários estão permitidos a criar e disparar campanhas."*
### **Passo 2: Encontrar o usuário** Por padrão, todos os usuários da conta são exibidos na lista, ordenados por tipo de perfil e, dentro de cada perfil, em ordem alfabética. 1. **Opcional:** use o campo de busca para localizar um usuário pelo nome. 2. **Opcional:** use o filtro de **Perfil** para restringir a lista por tipo de usuário. {% hint style="info" %} Usuários bloqueados na plataforma continuam aparecendo na lista, identificados por uma tag vermelha "Bloqueado" ao lado do nome. {% endhint %}
### **Passo 3: Alterar o nível de acesso** 1. Localize o usuário na lista e clique no ícone de permissão exibido à direita do nome. 2. Selecione a nova permissão desejada: **Gestão completa de Campanhas**, **Criador de Campanhas** ou **Sem acesso a Campanhas**. A alteração é aplicada imediatamente e o ícone é atualizado para refletir a nova permissão.
## **Permissão para novos usuários** Ao cadastrar um novo usuário na plataforma, ele já recebe uma permissão de Campanhas com base no perfil escolhido: | Perfil do usuário | Permissão atribuída | | ------------------ | ------------------------------- | | Administrador | 🟢 Gestão completa de Campanhas | | Atendente | 🔵 Criador de Campanhas | | Atendente Restrito | 🔴 Sem acesso a Campanhas | ## **O que acontece quando o perfil de um usuário muda** Se o perfil geral de um usuário for alterado em **Ajustes > Usuários**, a permissão de Campanhas dele é atualizada automaticamente para seguir a tabela acima. Antes de confirmar, é exibido um aviso: * Se o usuário está **ganhando** mais acesso (por exemplo, virando Administrador), o aviso informa que ele passará a ter acesso completo a todos os módulos. * Se o usuário está **perdendo** acesso (por exemplo, deixando de ser Administrador), o aviso informa que o acesso dele será limitado. * Se a troca é entre Atendente e Atendente Restrito, o aviso informa que a permissão atual será substituída pela permissão padrão do novo perfil. {% hint style="info" %} Essa atualização automática só ocorre quando o nível de acesso muda. Editar outras informações do usuário (nome, e-mail, telefone) sem alterar o perfil não altera a permissão de Campanhas. {% endhint %}
{% hint style="info" %} **Considerações Adicionais:** * As permissões de Campanhas funcionam de forma **independente** do perfil geral do usuário, permitindo ajustes granulares sem alterar o acesso dele a outros módulos da plataforma. * Alterações de permissão são aplicadas **imediatamente**, sem necessidade de o usuário sair e entrar novamente. * Ao alterar o **perfil geral** de um usuário em Ajustes > Usuários, a permissão de Campanhas é redefinida automaticamente para o padrão do novo perfil. {% endhint %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/gestao-de-permissoes-em-campanhas.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.