# Rotacionamento de Mensagens

Gerar variações de mensagem no chatbot é uma estratégia poderosa para tornar o atendimento mais natural, dinâmico e próximo da comunicação humana. Ao alternar a forma como uma mensagem é enviada, você evita padrões repetitivos, aprimora a experiência do cliente e fortalece o engajamento ao longo da conversa.

Com o recurso de geração de variações por IA, é possível criar diferentes versões de uma mesma mensagem de forma rápida, mantendo o contexto e a intenção original.

**Passo 1: Adicionar a ação "Enviar mensagem" no chatbot**

1. Acesse o fluxo desejado no chatbot.
2. Adicione um novo nó ao fluxo.
3. Dentro do nó, selecione a ação **"Enviar mensagem"**.
4. No campo **Mensagem**, insira o texto principal que deseja enviar ao contato.

Exemplo:

> Olá! Como posso te ajudar hoje?

<figure><img src="/files/iGWrzcvzroWoMOS6zqLG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2: Gerar variações da mensagem com IA**

Após inserir o texto no campo **Mensagem**, o botão **"Gerar 5 mensagens com IA"** será habilitado automaticamente.

**Como funciona:**

1. Insira o texto base no campo **Mensagem**.
2. Clique no botão **“Gerar 5 mensagens com IA”**.
3. A IA criará 5 variações do texto original, mantendo o mesmo significado e intenção da mensagem.

**Regras e limites:**

* É possível gerar até **30 variações no total** para a mesma mensagem.
* As variações mantêm o contexto e objetivo da mensagem original.

<figure><img src="/files/xig6BerdbzgpH3sw0DD0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Formatação:**

Personalize cada variação editando o texto, inserindo variáveis e aplicando formatações como negrito, itálico, tachado e emojis.

<figure><img src="/files/YFW1j80WMwsHQHIdSXM2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Exclusão das variações:**

A plataforma permite excluir variações de forma individual ou em massa.

**Exclusão individual**

* Cada variação possui um ícone de lixeira ao lado.
* Ao clicar no ícone, será exibido um **modal de confirmação**.
* Ao confirmar, apenas a variação selecionada será excluída.

**Exclusão em massa**

* Após a última variação gerada, será exibido o botão **“Excluir todas as variações”**.
* Ao clicar, será apresentado um modal de confirmação.
* Ao confirmar, todas as variações da mensagem serão removidas.

<figure><img src="/files/ecOYlK8OSXZHdhubi3C5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem/rotacionamento-de-mensagens.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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