Rotacionamento de Mensagens
Como tornar o atendimento do chatbot mais dinâmico, humanizado e escalável com variações inteligentes de mensagens.
Gerar variações de mensagem no chatbot é uma estratégia poderosa para tornar o atendimento mais natural, dinâmico e próximo da comunicação humana. Ao alternar a forma como uma mensagem é enviada, você evita padrões repetitivos, aprimora a experiência do cliente e fortalece o engajamento ao longo da conversa.
Com o recurso de geração de variações por IA, é possível criar diferentes versões de uma mesma mensagem de forma rápida, mantendo o contexto e a intenção original.
Passo 1: Adicionar a ação "Enviar mensagem" no chatbot
Acesse o fluxo desejado no chatbot.
Adicione um novo nó ao fluxo.
Dentro do nó, selecione a ação "Enviar mensagem".
No campo Mensagem, insira o texto principal que deseja enviar ao contato.
Exemplo:
Olá! Como posso te ajudar hoje?
Passo 2: Gerar variações da mensagem com IA
Após inserir o texto no campo Mensagem, o botão "Gerar 5 mensagens com IA" será habilitado automaticamente.
Como funciona:
Insira o texto base no campo Mensagem.
Clique no botão “Gerar 5 mensagens com IA”.
A IA criará 5 variações do texto original, mantendo o mesmo significado e intenção da mensagem.
Regras e limites:
É possível gerar até 30 variações no total para a mesma mensagem.
As variações mantêm o contexto e objetivo da mensagem original.
Formatação:
Personalize cada variação editando o texto, inserindo variáveis e aplicando formatações como negrito, itálico, tachado e emojis.
Exclusão das variações:
A plataforma permite excluir variações de forma individual ou em massa.
Exclusão individual
Cada variação possui um ícone de lixeira ao lado.
Ao clicar no ícone, será exibido um modal de confirmação.
Ao confirmar, apenas a variação selecionada será excluída.
Exclusão em massa
Após a última variação gerada, será exibido o botão “Excluir todas as variações”.
Ao clicar, será apresentado um modal de confirmação.
Ao confirmar, todas as variações da mensagem serão removidas.
Atualizado