Habilitar o App

Habilite a Distribuição de Atendimentos e selecione as equipes que vão utilizá-la.

Pré-requisitos:

• Permissão de Administrador para gerenciar a habilitação dessa funcionalidade.
• Ter pelo menos uma equipe cadastrada na plataforma, com usuários inseridos.

Como habilitar o app e selecionar as equipes

1. Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
2. Selecione a opção Mais apps.

1. Localize o aplicativo Distribuição de atendimentos.
2. Clique no botão Habilitar.

1. Será aberta a tela de configuração do aplicativo. Ative a chave Aplicativo habilitado e, no campo Equipes, selecione uma ou mais equipes que terão a distribuição de atendimentos disponível. Clique em Salvar para concluir.

A partir desse momento, a distribuição já fica ativa automaticamente para as equipes selecionadas. Essa chave é a mesma em ambos os lugares: habilitar no app ou na tela de Equipes tem o mesmo efeito, os dois ficam sempre sincronizados.

Os atendimentos já em andamento não são afetados. Eles seguem com quem já os estava atendendo. A distribuição passa a valer apenas para os atendimentos que chegarem a partir de agora, então dá para habilitar com a operação rodando.

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