# Habilitar o App

Ao longo deste conteúdo, você verá como habilitar e desabilitar essa funcionalidade conforme as necessidades da sua operação, além de entender em quais cenários os **grupos do WhatsApp** podem ser utilizados para centralizar e organizar conversas em equipe.

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**Pré-requisitos:**

* Permissão de **Administrador** para gerenciar a habilitação dessa funcionalidade.
  {% endhint %}

**Passo 1: Como ativar os Grupos**

1. Na tela inicial da plataforma, clique no menu **Apps**.
2. Selecione a opção **Mais apps**.

<figure><img src="/files/dGnDQDz2eVom92GGTorh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Na tela exibida, localize o aplicativo **Grupos**.
4. Clique no botão **Habilitar**.

<figure><img src="/files/gsogJGzdyAJMNpZaw2dh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Será aberta a tela de configuração do aplicativo. Nela, ative a chave para habilitar a funcionalidade e, em seguida, selecione em quais **Canais de Atendimento** a opção de **Grupos** ficará ativa, podendo escolher um ou mais canais conforme a sua necessidade.

   Após realizar as configurações, clique em **“Salvar”** para concluir.

<figure><img src="/files/gx6yOdBSL6bmJ88qEzAx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A partir desse momento, todos os usuários da equipe passam a ter acesso à funcionalidade de **Grupos** e podem participar das conversas em grupo diretamente pela plataforma.

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**Sincronização de Grupos**

* Na primeira conexão de um canal ao aplicativo de **Grupos**, a sincronização dos grupos é realizada **automaticamente**.
* Caso o canal seja desabilitado e habilitado novamente, ou removido da conta e adicionado outra vez, será necessário realizar a sincronização manual. Para isso, acesse **Ajustes > Conta > Canais de Atendimento**, selecione o canal desejado e clique no botão **“Sincronizar grupos”**.
* Ao iniciar a ação, o sistema exibirá uma notificação informando que a sincronização está em andamento. Ao final do processo, será apresentada a **quantidade de grupos sincronizados com sucesso**.

<img src="/files/b741jvyZR1M1X1bvSGmE" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

**Passo 2: Como desativar os Grupos**

1. Na tela inicial da plataforma, clique no menu **Apps**.
2. Selecione a opção **Mais apps**.
3. Na tela exibida, localize o aplicativo **Grupos**.
4. Clique no botão **Configurar**.

<figure><img src="/files/nvMTXRs2Nl2jywTWV4XY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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5\. Na tela de configuração, desative a chave do aplicativo e clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/1k4NhCG3N3RFgZxN0voB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A partir desse momento, a funcionalidade de **Grupos** passa a ficar disponível na plataforma.

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O uso de **Grupos** traz ganhos importantes para a rotina da operação, como:

* **Troca de informações em tempo real** entre vários usuários, tornando a comunicação coletiva mais dinâmica.
* **Gerenciamento centralizado dos grupos de WhatsApp**, com todas as interações concentradas diretamente na plataforma.
* **Registro completo das conversas**, permitindo acompanhamento, consulta posterior e maior controle das informações.
* **Processos de atendimento mais organizados**, com reflexo direto na qualidade entregue ao cliente.
* **Configuração flexível**, possibilitando habilitar ou desabilitar a funcionalidade conforme a necessidade da equipe.
* **Acesso disponível em todos os planos**, adaptando-se a diferentes tamanhos e níveis de operação.
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