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# Agendamentos pelo CRM

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### Como Agendar uma Mensagem Diretamente pelo Card do CRM

Siga os passos abaixo:

#### **Passo 1: Acesse o Card do Contato**

1. Navegue até **CRM → Painéis** e abra o card do cliente para o qual deseja agendar a mensagem.

#### **Passo 2: Inicie o Agendamento**

1. Na seção **"Contatos"** dentro do card, clique no ícone de agendamento (representado por um relógio) ao lado do nome do contato.

<figure><img src="/files/ZnE9gwJHfZILQGHcl9w0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 3: Escolha Quando Será o Envio**

1. Selecione uma das opções rápidas de data (ex: "Amanhã", "Quarta-feira", "Em uma semana") ou ative **"Personalizar data e hora"** para escolher manualmente.
2. Escolha o **Canal** e a **Equipe** de origem do disparo.
3. Selecione o tipo de envio: **Modelo de mensagem** ou **Chatbot**.
4. Ative **"Atendimento oculto"**, se desejar.
5. Clique em **"Próximo"**.

#### **Passo 4: Selecione o Modelo de Mensagem**

1. Pesquise ou escolha um modelo na lista exibida. Use o filtro **"Todos os modelos"** caso queira ver outros tipos de modelo.
2. Confira a pré-visualização da mensagem no painel à direita.
3. Clique em **"Definir parâmetros"**.

#### **Passo 5: Defina os Parâmetros e Confirme**

1. Preencha como cada parâmetro do modelo (ex: **Nome**, **Atendente**) deve ser tratado no envio.
2. Confira a pré-visualização atualizada da mensagem.
3. Clique em **"Agendar mensagem"** para confirmar o agendamento.

<figure><img src="/files/BkpxDjxhUrvYXlVqnsAO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Indicador Visual de Agendamentos**

Na seção **"Contato"** dentro de um card, o ícone de relógio muda de cor para indicar rapidamente a situação dos agendamentos daquele contato, sem que você precise abrir a aba de detalhes.

| Cor do ícone    | Significado                                                                            |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cinza           | O contato não possui nenhuma mensagem agendada.                                        |
| Azul            | O contato possui uma ou mais mensagens agendadas para o futuro.                        |
| Amarelo/Laranja | Alerta: o contato possui uma ou mais mensagens agendadas para serem enviadas **hoje**. |


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