Habilitar o App

Como habilitar o aplicativo na conta e liberar a configuração das pesquisas.

A habilitação é o primeiro passo para utilizar a Pesquisa CSAT. Esse processo é feito uma única vez e libera a configuração de pesquisas em todos os canais de atendimento da conta.

Pré-requisitos:

Permissão de Administrador para gerenciar a habilitação dessa funcionalidade.
O aplicativo Pesquisa CSAT precisa estar incluído no plano vinculado à sua conta.

Como habilitar o App

Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
Selecione a opção Mais apps.

Localize o aplicativo Pesquisa CSAT.
Clique no botão Habilitar.

Será aberta a tela de configuração do aplicativo. Ative a chave Aplicativo habilitado. O campo Canais de atendimento será exibido, com a lista de todos os canais de atendimento cadastrados na conta. Clique em Salvar para concluir.

A partir desse momento, o aplicativo Pesquisa CSAT fica habilitado na conta e os canais de atendimento ficam disponíveis para configuração da pesquisa.