Concluídos
Guia completo sobre como visualizar e acompanhar os contatos que finalizaram o fluxo de uma sequência.
A aba Concluídos exibe todos os contatos que encerraram sua participação na sequência, com a data de inclusão e a data de remoção de cada contato. Por ela você consulta o histórico de execução, acessa os dados de cada contato e visualiza o andamento detalhado de cada disparo.
Um contato é movido para esta aba quando:
Finalizou todas as etapas da sequência
Foi removido manualmente por um usuário
Foi removido via chatbot por uma automação configurada
Foi removido via API
No andamento da sequência é possível identificar por qual meio o contato foi removido.
Pesquisar e filtrar contatos
Use o campo de Pesquisa para localizar contatos por nome ou parte do nome. Para refinar a lista, clique em Filtros e filtre por:
Etiquetas: defina a condição de filtro (contém estas etiquetas, contém uma destas etiquetas, exceto estas etiquetas ou exceto uma destas etiquetas)
Carteiras: selecione uma ou mais carteiras
Após configurar, clique em Aplicar filtro. Para desfazer, clique em Limpar filtros.
Visualizar dados do contato
Clique no ícone de Visualizar contato para abrir o modal Dados do contato, com as informações completas: detalhes, mensagens agendadas, arquivos, conversas, pagamentos e painéis vinculados.
Andamento da sequência
Clique no ícone de Andamento da sequência ao lado do contato para visualizar o progresso detalhado de cada etapa do fluxo.
O modal exibe:
Dados do contato: nome, número e etiquetas
Disparos da sequência: para cada etapa de envio são exibidos o tipo (Chatbot ou Modelo de mensagem), o nome, o canal, a data e horário de execução e os status. O ícone numerado da etapa fica azul quando ela já foi executada e cinza quando ainda não foi:
Visualizado: fica verde quando o contato visualizou a mensagem
Engajado: fica azul quando o contato engajou com a mensagem
Enquanto não executados, ambos os status são exibidos em cinza
Falha no disparo: caso um envio falhe, a badge "Falha no disparo" é exibida com o motivo detalhado da falha logo abaixo
Etapas especiais: quando aplicáveis, são exibidas as etapas de Reiniciar sequência (com as configurações cadastradas), Finalizar sequência e Remover contato (com as condições configuradas)
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