Desabilitar/Excluir

Guia completo sobre como desabilitar temporariamente ou excluir permanentemente uma sequência da plataforma.

Quando uma sequência não é mais necessária, você pode desabilitá-la temporariamente — pausando os envios sem perder as configurações — ou excluí-la definitivamente da plataforma.

Desabilitar uma sequência

1. Na página da sequência, localize o toggle ao lado do nome da sequência no topo da tela.
2. Clique no toggle para desligá-lo — a sequência será exibida como Desabilitada.
3. Clique em Salvar Alterações.

A partir desse momento, nenhum disparo será realizado para os contatos da sequência.

Se houver contatos ativos na sequência, um aviso será exibido ao salvar: "Ao salvar as alterações com a sequência desabilitada, todos os contatos vinculados serão removidos. Deseja continuar?" Clique em Salvar e remover contatos para confirmar.

Para reativar a sequência, repita o processo clicando em Habilitar e salve as alterações.

Notificações ao desabilitar e habilitar

Sempre que a sequência for desabilitada ou reabilitada com contatos envolvidos, uma notificação é gerada automaticamente na Central de Notificações (ícone de sino).

Ao desabilitar

Quando a sequência é desabilitada e há contatos vinculados, eles são removidos automaticamente. Uma notificação "Sequência desabilitada" é exibida informando a quantidade de contatos removidos e o nome da sequência:

"290 contatos removidos de Vendas"

Se houver uma operação de adição ou remoção em massa em andamento no momento do desabilitamento, o processamento é interrompido e uma notificação "Contatos adicionados à sequência" ou "Contatos removidos da sequência" é gerada informando quantos contatos foram processados até o momento:

"O processamento foi interrompido porque a sequência foi desabilitada. Dos 13170 contatos selecionados, apenas 290 foram processados da sequência Vendas."

Ao habilitar

Se a sequência for reabilitada enquanto ainda houver um processo de remoção em andamento (iniciado pelo desabilitamento anterior), esse processamento é interrompido. Uma notificação "Sequência desabilitada" é gerada informando quantos contatos foram removidos até o momento:

"O processamento foi interrompido porque a sequência foi reabilitada. Dos 13170 contatos, 1006 foram removidos de Vendas."

Essas notificações são exibidas apenas para usuários administradores da conta.

Excluir uma sequência

1. Na página da sequência, clique no botão Excluir localizado na barra inferior da tela.
2. Um modal de confirmação será exibido com a mensagem: "Ao excluir esta sequência, todas as suas etapas e configurações serão removidas permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita. Deseja continuar com a exclusão?" — clique em Sim, excluir para prosseguir.
3. Um código de validação (OTP) será enviado para o seu e-mail. Insira o código no campo de validação e clique em Continuar para concluir a exclusão.

Após a confirmação, a sequência e todos os seus dados serão removidos permanentemente e nenhum disparo adicional será realizado.

Atenção: A exclusão de uma sequência é permanente e não pode ser desfeita.

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