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Incluir Contatos

Guia completo sobre como adicionar contatos a uma sequência utilizando filtro por contato, lista de números ou todos os contatos.

A inclusão de contatos em uma sequência é feita manualmente, diretamente na página da sequência. Você pode adicionar contatos de três formas diferentes, de acordo com a sua necessidade.

Adicionar contatos

Na página da sequência, clique no botão + Adicionar contatos no canto superior direito da tela. O modal Adicionar contatos será exibido com três opções de inclusão.

Escolha uma das opções abaixo de acordo com a sua necessidade.

Filtro por contato

Utilize os filtros da sua base de contatos salvos para selecionar quem receberá a sequência.

  1. Selecione Filtro por contato.

  2. No modal Filtrar contatos, preencha os campos desejados para filtrar sua base:

    • Nome, Telefone, Instagram ou E-mail

    • Origem: Criado manualmente, Criado automaticamente ou Importado

    • Data de importação

    • Etiquetas: selecione as etiquetas e defina a condição de filtro

    • Carteiras: selecione uma ou mais carteiras

    • Campos personalizados

  3. Clique em Aplicar filtros.

  4. Confira os contatos encontrados e clique em Adicionar.

  5. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos que serão adicionados e um aviso sobre os disparos simultâneos nas etapas. Se houver contatos que já fazem parte da sequência, uma mensagem adicional informará quantos não serão adicionados novamente.

  6. Clique em Adicionar X contatos para confirmar. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.

  7. Após a confirmação, os contatos serão adicionados à sequência.

Lista de números

Adicione contatos informando diretamente os números de telefone.

  1. Selecione Lista de números.

  2. No campo Números de telefone, cole ou insira os números desejados — um por vez ou copiados de uma tabela.

  3. Clique em Adicionar.

  4. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos que serão adicionados e um aviso sobre os disparos simultâneos nas etapas. Se houver contatos que já fazem parte da sequência, uma mensagem adicional informará quantos não serão adicionados novamente.

  5. Clique em Adicionar X contatos para confirmar. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.

  6. Após a confirmação, os contatos serão adicionados à sequência.

Limite e validações ao inserir por lista de números:

  • O limite é de 10.000 números por inserção. Ao atingir o limite, uma mensagem de aviso será exibida.

  • Caso haja números duplicados, uma faixa amarela indicará a quantidade encontrada — eles não serão adicionados, mas você pode removê-los manualmente ou clicar em Remover todos.

  • Caso haja números inválidos, uma faixa vermelha indicará a quantidade encontrada — eles também não serão adicionados e podem ser removidos da mesma forma.

Todos os contatos

Adiciona todos os contatos cadastrados na plataforma à sequência de uma só vez.

  1. Selecione Todos os contatos.

  2. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade total de contatos que serão adicionados e um aviso sobre os disparos simultâneos nas etapas. Se houver contatos que já fazem parte da sequência, uma mensagem adicional informará quantos não serão adicionados novamente.

  3. Clique em Adicionar X contatos para confirmar. Será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.

  4. Após a confirmação, todos os contatos serão adicionados à sequência.

Contatos que já fazem parte da sequência não serão adicionados novamente.

Acompanhando o progresso da adição

Ao adicionar mais de 10 contatos, o sistema exibe automaticamente uma notificação na Central de Notificações (ícone de sino). Por ela você acompanha o andamento da ação em tempo real e pode cancelá-la se necessário.

Essa notificação é exibida apenas para usuários administradores da conta.

Quando o processo é concluído, a notificação é atualizada informando a quantidade de contatos adicionados com sucesso. Caso ocorra algum erro ou a ação seja cancelada, a notificação informará quantos contatos foram processados e quantos não foram concluídos.

Auditoria

Todas as ações de adição de contatos são registradas automaticamente em Ajustes > Auditoria > Histórico de alterações, na entidade Sequências | Contato.

Cada registro contém:

  • Data da ação

  • Tipo da ação (adição)

  • Alterado por — usuário responsável ou sistema

  • Entidade

  • Campo de alterações — indica qual contato foi adicionado ou removido

Também é possível identificar a origem da inserção, informando por qual meio o contato foi adicionado à sequência — como pelo cadastro da sequência, cadastro do contato, chatbot ou API.

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