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# Primeiros passos

Se você acabou de acessar o módulo Sequências pela primeira vez, este guia mostra o caminho completo: desde a criação da sequência até a inclusão dos primeiros contatos no fluxo.

## 1. Entenda o que é uma Sequência

Uma Sequência é um fluxo de nutrição composto por etapas de envio programadas, criado para acompanhar leads ao longo do processo de vendas. Cada etapa é disparada automaticamente, respeitando os intervalos e horários que você define — sem precisar de nenhuma ação manual após a configuração.

| Tipo de conteúdo       | Para que serve                                                   |
| ---------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Modelo de mensagem** | Enviar mensagens padronizadas e aprovadas pelo canal configurado |
| **Chatbot**            | Acionar um fluxo automatizado de conversa com o lead             |

Você pode combinar os dois tipos livremente dentro de uma mesma sequência.

## 2. Crie a sequência

O primeiro passo é criar e nomear a sequência na plataforma:

* [Como criar uma Sequência](/guide/documentacao/apps/sequencia/criar-sequencia.md)

## 3. Adicione as etapas de envio

As etapas definem o que será enviado, quando e em qual canal. Configure cada etapa com o conteúdo, o canal, o intervalo de envio e os horários permitidos:

* [Como adicionar e configurar etapas](/guide/documentacao/apps/sequencia/adicionar-etapa.md)

{% hint style="info" %}
**Dica:** Comece com poucas etapas e intervalos realistas — por exemplo, 3 etapas com 1, 3 e 7 dias de intervalo. Você pode ajustar o fluxo a qualquer momento antes de incluir os contatos.
{% endhint %}

## 4. Salve e inclua os contatos

Após configurar as etapas, salve a sequência clicando em **Salvar Alterações**. A partir daí, já é possível adicionar os contatos que receberão o fluxo:

* [Como incluir contatos na sequência](/guide/documentacao/apps/sequencia/incluir-contato-na-sequencia.md)

{% hint style="info" %}
É necessário ter pelo menos uma etapa salva para adicionar contatos. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um **código de validação (OTP)** enviado para o seu e-mail.
{% endhint %}

## 5. Acompanhe o andamento

Com os contatos incluídos, acompanhe o progresso de cada um diretamente pela aba **Contatos na sequência**:

* [Contatos na sequência — como acompanhar](/guide/documentacao/apps/sequencia/contatos-na-sequencia.md)

***

### Próximos passos

* [Etapas de controle — Reiniciar, Finalizar e Remover contato](/guide/documentacao/apps/sequencia/adicionar-etapa.md)
* [Remover contatos da sequência](/guide/documentacao/apps/sequencia/remover-contatos.md)
* [Concluídos — histórico de contatos que encerraram o fluxo](/guide/documentacao/apps/sequencia/concluidos.md)


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# Agent Instructions
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