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# Remover Contatos

É possível remover contatos de uma sequência de forma individual ou em massa, diretamente pela aba **Contatos na sequência**.

{% hint style="info" %}
Se um contato for excluído da plataforma, ele será removido automaticamente de todas as sequências em que estiver.
{% endhint %}

## Remover contato individualmente

### **Pelo ícone de remover**

Use esta opção para uma remoção rápida diretamente na linha do contato.

1. Clique no ícone de remoção ao lado do contato que deseja remover.
2. Um modal de confirmação será exibido — clique em **Continuar** para confirmar.
3. O contato será removido da sequência sem solicitação de código de validação.

<figure><img src="/files/eJERAzEZec1hcrLn3adI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Pelo checkbox**

Use esta opção quando quiser selecionar o contato antes de confirmar a remoção.

1. Marque o **checkbox** ao lado do contato.
2. Clique no botão **Remover** que aparece no cabeçalho da tabela.
3. Um modal de confirmação será exibido — clique em **Continuar** para confirmar.
4. O contato será removido da sequência sem solicitação de código de validação.

<figure><img src="/files/7A5CrWqiIlNZ5oE0n2Rw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Selecionar e remover contatos em massa

1. Marque os checkboxes ao lado dos contatos que deseja remover. Para selecionar todos os contatos da página, marque o **checkbox mestre** no cabeçalho da tabela — a listagem exibe até **50 contatos por página**.
2. Caso todos os contatos da página estejam selecionados, o sistema exibirá a opção **"Selecionar todos os \[X] contatos"** para estender a seleção a todas as páginas.
3. Clique no botão **Remover** que aparece no topo da listagem.
4. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos selecionados — clique em **Continuar**.
5. Para remoções acima de 10 contatos, será solicitado um **código de validação (OTP)** enviado para o seu e-mail. Insira o código e clique em **Continuar**.
6. Os contatos selecionados serão removidos da sequência.

<figure><img src="/files/9nWM35VEEslH2N5FmdOv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ao navegar entre páginas, a seleção da página anterior é descartada automaticamente — exceto quando a seleção global estiver ativa.
{% endhint %}

## Acompanhando o progresso da remoção

Ao remover mais de 10 contatos, o sistema exibe automaticamente uma notificação na **Central de Notificações** (ícone de sino). Por ela você acompanha o andamento da ação em tempo real e pode cancelá-la se necessário.

{% hint style="info" %}
Essa notificação é exibida apenas para usuários **administradores** da conta.
{% endhint %}

Quando o processo é concluído, a notificação é atualizada informando a quantidade de contatos removidos com sucesso. Caso ocorra algum erro ou a ação seja cancelada, a notificação informará quantos contatos foram processados e quantos não foram concluídos.

{% hint style="warning" %}
**Sequência desabilitada durante o processo:** Se a sequência for desabilitada enquanto a remoção estiver em andamento, o processamento será interrompido imediatamente. Uma notificação será gerada na Central de Notificações informando quantos contatos foram processados até o momento e o nome da sequência afetada.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/qagmuLQ3VhMP5wluDKgK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Auditoria

Todas as ações de remoção de contatos são registradas automaticamente em **Ajustes > Auditoria > Histórico de alterações**, na entidade **Sequências | Contato**.

Cada registro contém:

* **Data da ação**
* **Tipo da ação** (remoção)
* **Alterado por** — usuário responsável ou sistema, quando a remoção for executada automaticamente pela sequência
* **Entidade**
* **Campo de alterações** — indica qual contato foi removido

Também é possível identificar a **origem da remoção**, informando por qual meio o contato foi removido da sequência — como pelo cadastro da sequência, cadastro do contato, chatbot ou API.

***

## Artigos relacionados

* [Incluir Contatos na Sequência](/guide/documentacao/apps/sequencia/incluir-contato-na-sequencia.md)
* [Contatos na Sequência](/guide/documentacao/apps/sequencia/contatos-na-sequencia.md)


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