Remover Contatos

Guia completo sobre como remover contatos de uma sequência individualmente ou em massa.

É possível remover contatos de uma sequência de forma individual ou em massa, diretamente pela aba Contatos na sequência.

Se um contato for excluído da plataforma, ele será removido automaticamente de todas as sequências em que estiver.

Remover contato individualmente

Pelo ícone de remover

Use esta opção para uma remoção rápida diretamente na linha do contato.

Clique no ícone de remoção ao lado do contato que deseja remover.
Um modal de confirmação será exibido — clique em Continuar para confirmar.
O contato será removido da sequência sem solicitação de código de validação.

Pelo checkbox

Use esta opção quando quiser selecionar o contato antes de confirmar a remoção.

Marque o checkbox ao lado do contato.
Clique no botão Remover que aparece no cabeçalho da tabela.
Um modal de confirmação será exibido — clique em Continuar para confirmar.
O contato será removido da sequência sem solicitação de código de validação.

Selecionar e remover contatos em massa

Marque os checkboxes ao lado dos contatos que deseja remover. Para selecionar todos os contatos da página, marque o checkbox mestre no cabeçalho da tabela — a listagem exibe até 50 contatos por página.
Caso todos os contatos da página estejam selecionados, o sistema exibirá a opção "Selecionar todos os [X] contatos" para estender a seleção a todas as páginas.
Clique no botão Remover que aparece no topo da listagem.
Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos selecionados — clique em Continuar.
Para remoções acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail. Insira o código e clique em Confirmar.
Os contatos selecionados serão removidos da sequência.

Ao navegar entre páginas, a seleção da página anterior é descartada automaticamente — exceto quando a seleção global estiver ativa.

Acompanhando o progresso da remoção

Ao remover mais de 10 contatos, o sistema exibe automaticamente uma notificação na Central de Notificações (ícone de sino). Por ela você acompanha o andamento da ação em tempo real e pode cancelá-la se necessário.

Essa notificação é exibida apenas para usuários administradores da conta.

Quando o processo é concluído, a notificação é atualizada informando a quantidade de contatos removidos com sucesso. Caso ocorra algum erro ou a ação seja cancelada, a notificação informará quantos contatos foram processados e quantos não foram concluídos.

Auditoria

Todas as ações de remoção de contatos são registradas automaticamente em Ajustes > Auditoria > Histórico de alterações, na entidade Sequências | Contato.

Cada registro contém:

Data da ação
Tipo da ação (remoção)
Alterado por — usuário responsável ou sistema, quando a remoção for executada automaticamente pela sequência
Entidade
Campo de alterações — indica qual contato foi removido

Também é possível identificar a origem da remoção, informando por qual meio o contato foi removido da sequência — como pelo cadastro da sequência, cadastro do contato, chatbot ou API.