# Como Corrigir Problemas com a Sincronização do Tempo de Segurança

A sincronização incorreta do relógio do computador pode afetar diversas funcionalidades da **plataforma**, principalmente no processo de autenticação e segurança. Quando o tempo do dispositivo está desalinhado com o tempo oficial da internet, erros podem ocorrer ao tentar acessar ou integrar serviços. Felizmente, esse ajuste é simples e rápido.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**

* Ter acesso à máquina onde o problema está ocorrendo.
* Permissão para alterar configurações do sistema operacional.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Clique no ícone do **Windows** e em seguida clique na **engrenagem** localizado no menu iniciar para acessar as Configurações do computador.

![](/files/TaWYBca7UNrQ7b3vUxMC)

**Passo 2:** No menu lateral, clique em **Hora e idioma**.

![](/files/gf1f7yX3Vm07NmdtNCVk)

**Passo 3:** Acesse a opção **Data e hora.**

![](/files/6xmlExbfFDUWisZxTUKV)

**Passo 4:** Clique em **Sincronizar agora** para ajustar automaticamente o relógio da máquina com o servidor de horário da internet.

{% hint style="info" %}
**Dica:** Certifique-se de que a opção de ajuste automático de data e hora está ativada.**Dica:** Certifique-se de que a opção de ajuste automático de data e hora está ativada.
{% endhint %}

![](/files/vyN5dMqEqBKBs7cxfCB4)

**Obs:** Caso o tempo de segurança da plataforma ainda não esteja sincronizado corretamente, siga este passo adicional: acesse **Data e Hora** → vá até a aba **Relógios Adicionais**

![](/files/trk0Zd6Rt4GFrXXXnmm2)

Selecione **Horário na Internet** → clique em **Alterar configurações** → e, em seguida, altere o servidor para **time.windows.com**.

Finalize clicando em **Atualizar agora** e depois em **OK**.

![](/files/UQ3fDdalFhZw6EcgU6Ib)

**Considerações finais**

* Após realizar a sincronização, reinicie o navegador e tente novamente a ação que apresentou erro.
* Caso o problema persista, verifique se há restrições na rede da empresa ou em antivírus/firewalls que possam impedir a sincronização.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/tempo-de-seguranca/como-corrigir-problemas-com-a-sincronizacao-do-tempo-de-seguranca.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.