# Acessando a Plataforma pela Web

A plataforma utiliza um código de validação em cada acesso para garantir a segurança da sua conta.

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**Pré-requisitos**

Para realizar o login com sucesso, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

* **Cadastro Válido:** Ser um usuário já cadastrado na plataforma.
* **Canal de Comunicação:** Possuir um número de telefone com WhatsApp e/ou um e-mail ativo cadastrado para recebimento do código de validação.
* **Navegador Recomendado:** Recomenda-se utilizar o Google Chrome para garantir a melhor experiência e compatibilidade.
  {% endhint %}

**Passo 1: Iniciar o Login**

1. Acesse o site oficial da plataforma.
2. Clique no botão "Entrar" para ser direcionado à tela de login.

**Passo 2: Inserir Credenciais**

1. Preencha o campo de acesso com o telefone (com DDD) ou e-mail utilizado no seu cadastro.
2. Um código de 6 dígitos será enviado para o seu canal de comunicação principal (WhatsApp ou E-mail).

**Passo 3: Validar o Acesso**

1. Insira o código de 6 dígitos recebido.
2. Clique em "Entrar" para prosseguir.

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**️ Atenção à Sessão Ativa**

Sua sessão permanecerá ativa na plataforma após o login bem-sucedido. Para garantir que sua conta seja desconectada por segurança, é fundamental que você utilize o processo de ***logout*** clicando explicitamente na opção "**Sair"** sempre que terminar de usar a plataforma.
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<figure><img src="/files/SOyPzADrD0ldSDY37dub" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Considerações Adicionais: Primeiro Acesso**

Se este for seu primeiro acesso à plataforma, após a validação do código acima, você será solicitado a aceitar os Termos de Uso e Privacidade:

1. Clique na caixa de seleção para indicar que leu e aceita os termos.
2. Clique no botão "Concordo".
3. Importante: Para finalizar a primeira autenticação, um novo código de 6 dígitos será enviado para o mesmo canal de comunicação utilizado no Passo 2. Insira este novo código e clique em "Continuar".
   {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/acessando-pela-web.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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