# Acessando a Plataforma pelo Aplicativo Móvel

Ao acessar sua conta pelo aplicativo, um código de validação será enviado para o seu canal de comunicação principal para garantir a segurança do seu login.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**

* **Cadastro Ativo:** Possuir um cadastro válido na plataforma.
* **Informações de Usuário:** Ter um número de telefone com WhatsApp configurado e/ou um e-mail cadastrado para recebimento do código de validação.
* **Aplicativo Instalado:** Ter o aplicativo da plataforma devidamente baixado no seu dispositivo móvel.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Iniciar o Acesso

1. Abra o aplicativo móvel.
2. Clique no botão "Entrar".

**Passo 2:** Inserir Credenciais e Receber o Código

1. Preencha o campo de acesso com o telefone (com DDD) ou e-mail utilizado no seu cadastro de usuário.
2. Um código de 6 dígitos será enviado automaticamente para o canal de comunicação escolhido (WhatsApp ou E-mail).

**Passo 3:** Validação e Abertura

1. Insira o código de 6 dígitos recebido no campo indicado.
2. Clique no botão "Entrar".
3. Após a validação bem-sucedida, o aplicativo será aberto diretamente na tela de Atendimentos, com foco no botão "Novos".

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**Observação Importante sobre a Sessão**

**Sua sessão permanece ativa** na plataforma até que você realize o ***logout*** clicando explicitamente na opção **"Sair"**. Se você apenas fechar o aplicativo, o login permanecerá ativo.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/acessando-pelo-app.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.