# Operações no Atendimento

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Esta seção apresenta o ciclo de vida completo de um atendimento, desde o recebimento da conversa até sua finalização. Aqui, você encontrará guias e passo a passos para iniciar, assumir, transferir, reativar e concluir atendimentos, garantindo mais clareza, agilidade e controle em todo o fluxo de trabalho.

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[Iniciar Atendimento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/iniciar-atendimento.md)
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[Assumir Atendimento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/assumir-atendimento.md)
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[Transferir Atendimento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/transferir-atendimento.md)
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[Reiniciar Atendimento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/reiniciar-atendimento.md)
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[Concluir e Classificar Atendimento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/concluir-atendimento.md)
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[Preferências de Arquivamento](/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/alterar-padrao-de-arquivamento-12h-imediato.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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