# Alterar ou Excluir uma Carteira

Após criar uma carteira, é possível editar suas configurações ou excluí-la quando necessário. Neste artigo, você verá como realizar essas ações de forma simples e rápida.

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**Pré-requisitos:**

* Aplicativo de **Carteirização de Contatos** habilitado. [Saiba como habilitar.](/guide/documentacao/apps/carteirizacao-de-contatos/habilitar-o-app.md)
* Perfil de **Administrador** na plataforma.
  {% endhint %}

#### **Passo 1: Acessar a carteira**

1. Na tela inicial da plataforma, clique em **CRM**.
2. No menu exibido, selecione **Carteiras**.
3. Na lista de carteiras, clique sobre a carteira que deseja alterar ou excluir.
4. Um painel lateral será aberto exibindo os detalhes da carteira.

<figure><img src="/files/26fFRKGWTRHukBEm1pCM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 2: Alterar a carteira**

1. No painel lateral, clique em **Alterar**.
2. Uma nova janela será aberta com os campos editáveis da carteira.

É possível editar as seguintes informações:

* **Nome** da carteira — no tipo **Atendente Único**, o nome é **gerado automaticamente** na criação com o nome do atendente responsável definido, podendo ser alterado na edição. No tipo **Múltiplos Atendentes**, o nome é **definido pelo administrador** já na criação.
* **Tipo** da carteira (Atendente Único ou Múltiplos Atendentes)
* **Carteirização automática** — quando ativada, o contato é adicionado automaticamente à carteira no momento em que o atendente assume o atendimento. Quando desativada, a atribuição é feita manualmente nos dados do contato.
* **Tempo limite** — define por quanto tempo o contato ficará vinculado à carteira. Pode ser configurado como **Indefinido** ou entre **1 e 12 meses**. Após o prazo, o contato é desvinculado automaticamente.
* **Equipe e Usuários** — no tipo Atendente Único, é possível alterar a equipe e os usuários vinculados. No tipo Múltiplos Atendentes, é possível inserir ou remover equipes e editar os usuários de cada uma.

<figure><img src="/files/a9ZVnqKKg5OFHJI1tN9i" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 3: Excluir a carteira**

{% hint style="warning" %}
A exclusão de uma carteira é **permanente** e não **pode ser desfeita.**
{% endhint %}

1. No painel lateral, clique em **Excluir**.
2. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em **Excluir** para confirmar.

<figure><img src="/files/xzBscRPX24Cxf2tR8ecX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 4: Salvar a carteira**

Após ajustar todas as configurações, clique em **Salvar** para concluir a criação da carteira.


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GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/alterar-ou-excluir-uma-carteira.md?ask=<question>
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