Funcionamento da Carteirização

Entenda como os atendimentos são direcionados conforme o modelo de carteira configurado, Atendente Único ou Múltiplos Atendentes, e como o comportamento se aplica via API.

A carteirização opera em dois modelos distintos: Atendente Único, indicado para equipes comerciais onde cada vendedor acompanha o contato do início ao fechamento, e Múltiplos Atendentes, indicado para equipes de pós-venda, suporte e sucesso do cliente. Selecione o modelo abaixo para entender como os atendimentos são direcionados em cada caso.

Atendente Único (Pré-venda)Múltiplos Atendentes (Pós-venda)Carteirização via API