# Incluir e Remover Contatos da Carteira
Os contatos podem ser incluídos em uma carteira de forma manual ou automática. Neste artigo, você verá como realizar a inclusão e a remoção de contatos pelas diferentes telas disponíveis na plataforma.
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**Pré-requisitos:**
* Aplicativo de **Carteirização de Contatos** habilitado. [Saiba como habilitar.](/guide/documentacao/apps/carteirizacao-de-contatos/habilitar-o-app.md)
* Perfil de **Administrador** na plataforma.
* Pelo menos uma carteira criada previamente.
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#### **Incluir contato na carteira**
A inclusão manual de um contato em uma carteira pode ser feita de duas formas: pela tela de **Contatos** ou pela tela de **Atendimentos**.
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A inclusão de contatos em uma carteira também pode ocorrer de forma automática, conforme a configuração definida na [criação da carteira.](/guide/documentacao/crm/carteiras/criar-uma-nova-carteira.md)
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**Pela tela de Contatos**
1. No menu principal, clique em **CRM** e selecione **Contatos**.
2. Localize e clique sobre o contato que deseja adicionar a uma carteira.
3. Um painel lateral será aberto com os detalhes do contato.
4. Localize a seção **Carteirização** e clique no ícone de lápis ao lado.
5. Um popup será aberto. Selecione a carteira desejada e clique em **Salvar**.
**Pela tela de Atendimentos**
1. Na tela de **Atendimentos**, acesse o atendimento do contato desejado.
2. No painel lateral, acesse os dados do contato.
3. Localize a seção **Carteirização** e clique no ícone de lápis ao lado.
4. Um popup será aberto. Selecione a carteira desejada e clique em **Salvar**.
#### **Remover contato da carteira**
A remoção de um contato de uma carteira pode ser feita de três formas: pela tela de **Contatos**, pela tela de **Atendimentos** ou pela tela de **Carteiras**.
**Pela tela de Contatos**
1. Na tela inicial da plataforma, clique em **CRM**.
2. No menu exibido, selecione **Contatos**.
3. Localize e clique sobre o contato que deseja remover da carteira.
4. No painel lateral, localize a seção **Carteirização** e clique no ícone de lápis.
5. No popup exibido, desmarque a carteira e clique em **Salvar**.
**Pela tela de Atendimentos**
1. Na tela de **Atendimentos**, acesse o atendimento do contato desejado.
2. No painel lateral, acesse os dados do contato.
3. Localize a seção **Carteirização** e clique no ícone de lápis.
4. No popup exibido, desmarque a carteira e clique em **Salvar**.
**Pela tela de Carteiras**
1. No menu principal, clique em **CRM** e selecione **Carteiras**.
2. Clique sobre a carteira desejada para abrir o painel de detalhes.
3. Na aba **Contatos**, clique no ícone **–** ao lado do contato que deseja remover.
4. Uma mensagem de confirmação será exibida, clique em **Confirmar** para concluir.
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Na aba **Contatos** da carteira, além do ícone de remover, há também um ícone para acessar diretamente os dados do contato, onde também é possível alterar a carteira vinculada.
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#### **Visualizar os contatos de uma carteira**
Para verificar quais contatos estão atribuídos a uma carteira:
1. No menu principal, clique em **CRM** e selecione **Carteiras**.
2. Clique sobre a carteira desejada para abrir o painel de detalhes.
3. No painel lateral, clique na aba **Contatos**.
4. Serão exibidos todos os contatos atribuídos àquela carteira.
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GET https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/incluir-contato-na-carteira.md?ask=
```
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