Criar e Editar Etiquetas

Saiba como criar novas etiquetas, personalizar cores e nomes, e manter sua biblioteca de etiquetas organizada na plataforma.

Etiquetas são criadas e gerenciadas diretamente pelo painel de etiquetas, acessível dentro do cadastro de qualquer contato. Você pode criar etiquetas com nomes e cores personalizados, além de editar etiquetas existentes a qualquer momento. Este artigo explica como fazer isso passo a passo.

Quem pode criar e editar etiquetas?

Perfil	O que pode fazer
Administrador	Criar, editar e excluir etiquetas
Atendente	Apenas criar novas etiquetas. Não pode editar ou excluir etiquetas existentes
Atendente Restrito	Não pode criar, editar ou excluir etiquetas

Como criar uma etiqueta

Passo 1: Acessar o painel de etiquetas

1. No menu superior, acesse CRM > Contatos.

2. Abra o cadastro de qualquer contato.

3. Na aba Detalhes, clique no ícone de edição ao lado de Etiquetas.

4. O painel de etiquetas será aberto com a lista de etiquetas cadastradas na conta.

Passo 2: Criar a etiqueta

1. Clique no ícone "+" no canto superior direito do painel.

2. Digite o nome da etiqueta — o campo exibe um contador de caracteres para orientar o preenchimento.

3. Selecione uma cor na paleta disponível.

4. Clique em "Salvar".

A etiqueta será criada e ficará disponível para uso em toda a plataforma — inclusive em Chatbots, Sequências e importações de contatos.

Como editar uma etiqueta

Apenas usuários com perfil de Administrador podem editar etiquetas existentes.

Passo 1: Acessar o painel de etiquetas

1. No menu superior, acesse CRM > Contatos.

2. Abra o cadastro de qualquer contato.

3. Na aba Detalhes, clique no ícone de edição ao lado de Etiquetas.

Passo 2: Editar a etiqueta

1. Localize a etiqueta que deseja editar na lista.

2. Clique no ícone de edição ao lado da etiqueta.

3. Altere o nome, a cor ou ambos.

4. Clique em "Salvar" para confirmar as alterações.

As alterações são aplicadas imediatamente em todos os contatos que possuem essa etiqueta vinculada.