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# Vincular Etiqueta a um Contato

Vincular uma etiqueta a um contato permite segmentá-lo e localizá-lo com mais facilidade na plataforma. Você pode fazer isso pelo CRM ou diretamente durante um atendimento — escolha o caminho que fizer mais sentido para o seu fluxo de trabalho.

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### **Quem pode vincular etiquetas?**

| Perfil                 | O que pode fazer                                                   |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Administrador**      | Criar, editar, excluir e associar ou remover etiquetas de contatos |
| **Atendente**          | Criar novas etiquetas e associar ou remover etiquetas de contatos  |
| **Atendente Restrito** | Apenas associar ou remover etiquetas de contatos                   |

### **Opção 1: Vincular pelo CRM**

#### **Passo 1: Acessar o cadastro do contato**

1. No menu superior, acesse **CRM > Contatos**.
2. Localize o contato desejado — use a barra de pesquisa para encontrá-lo com mais facilidade.
3. Clique no contato para abrir o painel **"Dados do contato"**.
4. Na aba **Detalhes**, clique no ícone de edição ao lado de **Etiquetas**.

<figure><img src="/files/yLSkagoRnO1acVCtu0Bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 2: Selecionar a etiqueta**

O painel de etiquetas será exibido com a lista de etiquetas disponíveis na conta. Marque a caixa ao lado da etiqueta que deseja associar ao contato.

<figure><img src="/files/p62mCKHsdKGMK0PFsBUN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 3: Salvar**

Clique em **"Salvar etiquetas"**. A etiqueta será vinculada ao contato e aparecerá imediatamente no campo Etiquetas do painel de detalhes.

<figure><img src="/files/6G8BCiQgRwCmXyz3RjET" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Opção 2: Vincular durante um atendimento**

{% hint style="info" %}
**Dica:** Essa é a forma mais comum de inserir etiquetas no dia a dia — diretamente durante a conversa com o contato, sem precisar sair da tela de atendimento.
{% endhint %}

#### **Passo 1: Acessar o atendimento**

1. No menu superior, acesse **Atendimentos**.
2. Clique no atendimento do contato desejado.
3. Na tela de conversa, clique no ícone de informações do contato para abrir o painel lateral.

<figure><img src="/files/2OU8bGJARrItQiYC6XB4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 2: Selecionar a etiqueta**

1. No painel lateral, acesse a aba **Detalhes**.
2. Clique no ícone de edição ao lado de **Etiquetas**.
3. Selecione a(s) etiqueta(s) que deseja associar ao contato.

<figure><img src="/files/gVZnMlwBaUGYvidfnumL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Passo 3: Salvar**

Clique em **"Salvar etiquetas"**. A etiqueta ficará vinculada ao contato e será exibida tanto no painel lateral do atendimento quanto na listagem de contatos do CRM.

<figure><img src="/files/mVb8gWPGQdkOqAi3lc3y" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **Vincular etiquetas durante a importação em massa**

Ao importar contatos em massa, é possível vincular etiquetas diretamente no arquivo de importação. Basta incluir todas as etiquetas de um mesmo contato na mesma coluna, separadas por vírgula.


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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