Gestão
Visão geral do módulo, benefícios, quando usar e índice de todos os artigos desta seção.
O CRM de Gestão é o módulo para operações de pós-venda da plataforma. Com ele, você organiza e acompanha atendimentos, chamados e fluxos de trabalho do time de suporte, CS e atendimento ao cliente — de forma visual, estruturada e adaptada à realidade da sua operação.
O que é?
Um painel no formato Kanban onde cada coluna representa uma etapa do seu processo operacional (ex: Novo → Em atendimento → Aguardando cliente → Resolvido). Cada card dentro das colunas é um atendimento, chamado ou tarefa em andamento.
Principais benefícios
Visibilidade completa da fila de operações em tempo real
Histórico de interações e atividades por atendimento
Flexibilidade para adaptar o fluxo ao processo da sua equipe
Controle de cards por responsável com configuração de visibilidade
Quando usar?
Use o CRM de Gestão para operações de pós-venda como:
Suporte ao cliente e gestão de chamados
Customer Success (CS) e acompanhamento de onboarding
Atendimento ao cliente e fluxos de relacionamento pós-venda
Qualquer operação interna que exija controle de etapas sem métricas comerciais de Ganho e Perda
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