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# Visão geral

O painel de CRM de Gestão é onde você acompanha todos os atendimentos e operações em andamento. Ele exibe os cards organizados em colunas que representam cada etapa do seu processo — da abertura do chamado até a resolução. Neste artigo você vai aprender como acessar o painel e entender sua estrutura.

## O que é um card?

No painel de Gestão, cada **card** representa um atendimento, chamado ou tarefa. Ele percorre as etapas do fluxo conforme o trabalho avança — e é dentro do card que você registra atividades, anotações e informações do contato.

## Por onde começar?

Se é a sua primeira vez no painel, siga este caminho:

1. [Crie e configure o painel](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-gestao.md)
2. Configure as etapas do fluxo — [Como adicionar e reordenar etapas](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/como-adicionar-e-reordenar-etapas.md)
3. [Crie o primeiro card](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-um-card.md)

***

## **Passo 1: Acessar o CRM de Gestão**

1. No menu lateral, clique em **CRM**.
2. Selecione a opção **Painéis.**
3. Você verá a lista de painéis disponíveis na sua conta.

<figure><img src="/files/8ulss3V4DImKxfslev0G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Passo 2: Abrir um painel**

1. Clique no painel que deseja acessar.
2. O painel será aberto no modo **Kanban**, exibindo as etapas do fluxo como colunas.
3. Cada card dentro das colunas representa um atendimento ou tarefa em andamento.

<figure><img src="/files/XQusGFC8z88utCk73t9B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota:** Se você ainda não tem nenhum painel criado, consulte o artigo [Como criar e configurar um Painel de Gestão.](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-gestao.md)
{% endhint %}

## **Passo 3: Entender a estrutura do painel**

O painel é composto por:

* **Colunas:** cada coluna é uma etapa do seu fluxo (ex: Novo, Em atendimento, Aguardando cliente, Resolvido).
* **Cards:** cada card é um atendimento ou tarefa. Você pode clicar nele para ver detalhes, histórico e ações.
* **Barra superior:** onde ficam os filtros, a busca e o botão de configurar o painel.

<figure><img src="/files/CR9rPOAZsOsdcYbWj9g7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Modos de visualização

O painel de Gestão oferece dois modos de visualização, alternáveis na barra superior:

* **Kanban** — visão padrão ao abrir o painel. Exibe os cards organizados em colunas por etapa. Ideal para acompanhar o andamento das operações em tempo real.
* **Lista** — exibe todos os cards em formato de tabela, incluindo os cards arquivados. Permite filtrar, ordenar e consultar registros que não aparecem mais no Kanban.

<figure><img src="/files/fAI0qZA2XPk5aUGH0Bh1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Passo 4: Alternar entre painéis**

Caso você tenha mais de um painel criado:

1. Clique no nome do painel atual, no topo da tela.
2. Um seletor será exibido com os painéis disponíveis.
3. Clique no painel desejado para alternar.

<figure><img src="/files/RxPHoroBJlLvjBX4pb7l" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2P3Iiisq3ATMQGNp4lS5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## Artigos relacionados

* [Como criar e configurar um Painel de Gestão](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-gestao.md)
* [O que é o funil no painel de Gestão](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/o-que-e-o-funil-no-painel-de-gestao.md)
* [Como adicionar e reordenar etapas](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/como-adicionar-e-reordenar-etapas.md)
* [Como criar um card no CRM de Gestão](/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-um-card.md)


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