Arquivamento, Ganho e Perda — Entendendo as Diferenças

No CRM de Vendas, um card pode ser encerrado de três formas distintas. Entender as diferenças evita confusões e garante que o funil reflita a realidade da equipe.

Estado	Quando usar	Pode ser reaberto?
Ganho	A negociação foi concluída com sucesso	Sim, pelo botão "Reabrir"
Perda	A oportunidade foi perdida	Sim, pelo botão "Reabrir"
Arquivado	O card foi retirado do fluxo ativo por outro motivo	Sim, via reativação

Arquivar não está disponível para cards Ganho ou Perda

Cards marcados como Ganho ou Perda já representam um desfecho definido. Por isso, a ação de arquivar fica desabilitada para esses cards.

Ao passar o mouse sobre o ícone de arquivar em um card ganho ou perdido, você verá a mensagem:

"Funcionalidade indisponível para cards de ganho ou perda."

Para arquivar um card que foi ganho ou perdido, primeiro reabra-o e depois arquive.

Cards arquivados não podem ser marcados como Ganho ou Perda

Cards com status Arquivado não exibem os botões "Marcar como ganho" e "Marcar como perda". Na visualização Kanban, ao arrastar um card arquivado, as zonas de ação também não aparecem.

Resumo das restrições

Ação	Em andamento	Ganho	Perda	Arquivado
Marcar como ganho	✅	—	✅ Reabrir primeiro	❌ Oculto
Marcar como perda	✅	✅ Reabrir primeiro	—	❌ Oculto
Arquivar	✅	❌ Desabilitado	❌ Desabilitado	—
Mover entre etapas	✅	❌ Bloqueado	❌ Bloqueado	—
Reabrir	❌ N/A	✅	✅	—