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# Ciclo de vida

No CRM de Vendas, um card pode ser encerrado de três formas distintas — **Ganho**, **Perda** ou **Arquivado**. Cada estado tem um significado específico e impacta diretamente quais ações ficam disponíveis no card. Entender as diferenças evita registros incorretos e garante que o funil reflita a realidade da equipe.

## Estados de um card

| Estado           | O que significa                                                        | Como reverter          |
| ---------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| **Em andamento** | A negociação está ativa. O card pode ser movido entre etapas do funil. | —                      |
| **Ganho**        | A venda foi concluída com sucesso. O card está encerrado e bloqueado.  | Pelo botão **Reabrir** |
| **Perda**        | A oportunidade foi perdida. O card está encerrado e bloqueado.         | Pelo botão **Reabrir** |
| **Arquivado**    | O card foi retirado do fluxo ativo por outro motivo.                   | Via desarquivamento    |

<figure><img src="/files/A5Q3Qj0lSkIydeYzBcEj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Restrições entre os estados

#### Arquivar não está disponível para cards Ganho ou Perda

Cards marcados como **Ganho** ou **Perda** já representam um desfecho definido. Por isso, a ação de arquivar fica **desabilitada** para esses cards.

Ao passar o mouse sobre o ícone de arquivar em um card ganho ou perdido, você verá o tooltip:

*"Funcionalidade indisponível para cards de ganho ou perda."*

{% hint style="info" %}
Para arquivar um card que foi marcado como Ganho ou Perda, primeiro clique em **Reabrir** e depois arquive.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/kOHmiVYUu17NklLxGQ1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Cards arquivados não podem ser marcados como Ganho ou Perda

Cards com status **Arquivado** não exibem os botões **Marcar como ganho** e **Marcar como perda**. Na visualização Kanban, ao arrastar um card arquivado, as zonas de ação também **não aparecem**.

<figure><img src="/files/ImmeUmwX4xTgVom3TnrA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Resumo das restrições por estado

| Ação               | Em andamento | Ganho              | Perda              | Arquivado |
| ------------------ | ------------ | ------------------ | ------------------ | --------- |
| Marcar como ganho  | ✅ Disponível | —                  | ✅ Reabrir primeiro | ❌ Oculto  |
| Marcar como perda  | ✅ Disponível | ✅ Reabrir primeiro | —                  | ❌ Oculto  |
| Arquivar           | ✅ Disponível | ❌ Desabilitado     | ❌ Desabilitado     | —         |
| Mover entre etapas | ✅ Disponível | ❌ Bloqueado        | ❌ Bloqueado        | —         |
| Reabrir            | ❌ N/A        | ✅ Disponível       | ✅ Disponível       | —         |

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## Artigos relacionados

* [Como marcar um card como Ganho](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-ganho.md)
* [Como marcar um card como Perda](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-perda.md)
* [Como arquivar um card](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-arquivar-um-card.md)
* [Marcação automática de perda por inatividade](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/motivos-de-perda/marcacao-automatica-de-perda-por-inatividade.md)
* [Entendendo o Relatório de Vendas no CRM](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/entendendo-o-relatorio-de-vendas-no-crm.md)


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