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# Arquivar

Arquivar um card é uma forma de removê-lo do funil ativo sem encerrá-lo como Ganho ou Perda. Use essa opção para negociações pausadas, descartadas por razões operacionais ou que não se enquadram nos fluxos de ganho e perda — mas que você ainda quer manter acessíveis para consulta.

{% hint style="info" %}
Essa funcionalidade está disponível em painéis do tipo **Vendas** e **Gestão**.
{% endhint %}

## Diferença entre Arquivar, Ganho e Perda

|                                 | Arquivado | Ganho | Perda |
| ------------------------------- | --------- | ----- | ----- |
| **Sai do Kanban?**              | ✅ Sim     | ✅ Sim | ✅ Sim |
| **Exige motivo?**               | ❌ Não     | ❌ Não | ✅ Sim |
| **Contabilizado no relatório?** | ❌ Não     | ✅ Sim | ✅ Sim |
| **Pode ser reaberto?**          | ✅ Sim     | ✅ Sim | ✅ Sim |

## Como arquivar um card

**Passo 1:** Abra o card que deseja arquivar.

**Passo 2:** Clique no ícone de arquivamento disponível no painel do card.

**Passo 3:** Confirme a ação no modal exibido.

<figure><img src="/files/VY90MIwv3bYuR9PiraPj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Não é possível arquivar cards com status **Ganho** ou **Perda**. Ao tentar, o ícone de arquivamento aparece desabilitado com o tooltip *"Funcionalidade indisponível para cards de ganho ou perda."* Para arquivar um desses cards, reabra-o primeiro.
{% endhint %}

## O que acontece após arquivar

Assim que o card é arquivado:

* O card **sai da visualização Kanban** por padrão — mas pode ser exibido clicando no botão **"Exibir arquivados"** na barra de ferramentas do Kanban. Os cards arquivados também ficam acessíveis na visão **Lista**, na aba de arquivados.
* O card permanece disponível para consulta e edição — você pode abrir, ler e editar campos normalmente **sem precisar desarquivá-lo**.
* Os botões **Marcar como ganho** e **Marcar como perda** ficam **ocultos** enquanto o card estiver arquivado.
* O card **não é contabilizado** nos indicadores do Relatório de Vendas.

## Acessando um card arquivado

Os cards arquivados ficam acessíveis de duas formas:

**Pela visão Kanban:**

Clique no ícone **"Exibir arquivados"** na barra de ferramentas. Os cards arquivados passam a ser exibidos nas etapas do funil.

<figure><img src="/files/MHlW8GEmZJWIIex2ARq4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Pela visão Lista:**

1. No painel, clique na aba **Lista**.
2. Clique no ícone **"Exibir arquivados"** na barra de ferramentas.
3. Clique no card para abri-lo.

<figure><img src="/files/kRNrF4ZoHFIAreDgAgdv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como desarquivar um card

**Passo 1:** Abra o card arquivado pela visão **Kanban** ou **Lista**.

**Passo 2:** Clique em **Desarquivar** no painel do card.

**Passo 3:** Confirme a ação.

O card retorna ao **Kanban** na etapa em que estava antes de ser arquivado.

{% hint style="warning" %}
Se a etapa original do card foi excluída após o arquivamento, o sistema exibe o modal **"Desarquivar"** solicitando a seleção de uma nova etapa ativa antes de confirmar. O card retornará à nova etapa como **Em andamento**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/5LEAV48DyDlUWXnOggFd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
A permissão para desarquivar um card depende das **Configurações de visualização** do painel:

* **Todos**: qualquer usuário com acesso ao painel pode desarquivar o card.
* **Individual**: apenas o responsável pelo card, administradores e supervisores podem desarquivar.
  {% endhint %}

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## Artigos relacionados

* [Arquivamento, Ganho e Perda — entendendo as diferenças](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/arquivamento-ganho-perda.md)
* [Como marcar um card como Ganho](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-ganho.md)
* [Como marcar um card como Perda](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-perda.md)
* [Visão Lista no CRM de Vendas](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes/visao-lista.md)


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