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# Funil de vendas

O funil de vendas é a representação visual do caminho que um negócio percorre desde o primeiro contato com o cliente até o fechamento. Na plataforma, o funil aparece como as colunas do seu painel de CRM de Vendas — cada coluna é uma etapa.

## **Como funciona o funil no CRM**

Cada painel de vendas tem o seu próprio funil, ou seja, você pode ter processos diferentes para produtos, equipes ou tipos de venda distintos.

* **Etapas:** são as colunas do painel. Representam fases do processo (ex: Prospecção, Qualificação, Proposta, Fechamento).
* **Cards:** são os negócios. Cada card avança pelo funil conforme a negociação progride.
* **Conversão:** ao final, um negócio pode ser marcado como **Ganho** ou **Perdido**.

<figure><img src="/files/wrNDLXr3BiWil7fgNXTv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Como estruturar bem o seu funil**

Um bom funil reflete o que realmente acontece no seu processo de vendas. Considere:

* **Quantas etapas fazem sentido?** Evite criar etapas demais. O ideal é entre 4 e 7 colunas.
* **Os nomes das etapas são claros?** Use verbos ou estados bem definidos (ex: "Proposta enviada", "Aguardando retorno").
* **Existe uma etapa de entrada e uma de saída?** O funil deve ter um ponto claro de início e de finalização.

#### Exemplos de funis comuns

| Processo                  | Etapas sugeridas                                                           |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Vendas B2B                | Prospecção → Qualificação → Proposta enviada → Negociação → Fechamento     |
| Vendas B2C / Inside Sales | Novo lead → Contato realizado → Proposta → Aguardando retorno → Fechamento |
| Renovação de contratos    | A renovar → Contato feito → Proposta enviada → Aprovado → Renovado         |

{% hint style="info" %}
**Nota:** Você pode **criar funis diferentes para processos diferentes** dentro da mesma conta — por exemplo, um funil de vendas diretas e outro para renovações.
{% endhint %}

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## Artigos relacionados

* [Como criar e configurar um Painel de Vendas](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-vendas.md)
* [Como adicionar e reordenar etapas](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/funil-e-etapas/como-adicionar-e-reordenar-etapas.md)
* [Arquivamento, Ganho e Perda — entendendo as diferenças](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/arquivamento-ganho-perda.md)


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