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# Marcação automática

O painel de Vendas oferece uma automação que marca cards como **Perda** automaticamente quando não há movimentação por um período determinado. Isso mantém o funil atualizado e evita que negociações estagnadas distorçam os dados de performance da equipe.

{% hint style="info" %}
Essa funcionalidade está disponível apenas em painéis do tipo **Vendas**.
{% endhint %}

## Como funciona

Quando um card fica sem movimentação pelo prazo configurado no painel, o sistema automaticamente:

1. Marca o card como **Perda**.
2. Aplica o motivo **"Card sem movimentação - marcado automaticamente"**.
3. Remove o card da visualização **Kanban** — ele passa a ser acessível apenas no modo **Lista** ou pela **Como filtrar e pesquisar cards**.

O motivo aplicado é gerado pelo sistema e não pode ser editado nem excluído da lista de motivos de perda. Ele aparece no card e nos relatórios da mesma forma que qualquer outro motivo de perda registrado manualmente.

## Quais cards são afetados?

A regra se aplica apenas a cards com status **Em andamento** — cards que ainda não foram marcados como Ganho, Perda ou Arquivados. Cards nesses estados não são afetados pela automação.

## Como configurar o prazo

**Passo 1:** Dentro do painel de vendas, clique no ícone de configurações ⚙️.

**Passo 2:** Localize a seção **"Marcar como perda automaticamente"**.

**Passo 3:** Selecione o prazo desejado no dropdown:

| Opção                          | Comportamento                                             |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------- |
| **7 dias**                     | Cards sem movimentação há 7 dias são marcados como Perda  |
| **15 dias**                    | Cards sem movimentação há 15 dias são marcados como Perda |
| **30 dias** *(padrão)*         | Cards sem movimentação há 30 dias são marcados como Perda |
| **60 dias**                    | Cards sem movimentação há 60 dias são marcados como Perda |
| **90 dias**                    | Cards sem movimentação há 90 dias são marcados como Perda |
| **Não marcar automaticamente** | A regra é desativada para este painel                     |

**Passo 4:** Salve as configurações do painel.

{% hint style="info" %}
O prazo padrão ao criar um novo painel de Vendas é de **30 dias**.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/H0k6YFOKTiCpFz12OJqi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como identificar cards marcados automaticamente

Cards marcados pela automação seguem o mesmo comportamento de qualquer card encerrado como Perda:

* O cabeçalho exibe a etiqueta **Perda**.
* O motivo **"Card sem movimentação - marcado automaticamente"** aparece abaixo da barra de status no painel do card.
* O card fica bloqueado e sai da visualização **Kanban**, ficando acessível apenas na visão **Lista.**

Para identificar rapidamente os cards afetados, filtre pelo motivo **"Card sem movimentação - marcado automaticamente"** na[ Como filtrar e pesquisar cards do painel](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes/como-filtrar-e-pesquisar-cards.md).

## Precisa reabrir um card marcado automaticamente?

O processo é o mesmo de qualquer card marcado como Perda:

**Passo 1:** Localize o card na visão **Lista.**

**Passo 2:** Abra o card e clique em **Reabrir**.

**Passo 3:** Confirme clicando em **Reabrir item**.

O card voltará à última etapa em que estava, com os botões **Marcar como ganho** e **Marcar como perda** reativados.

{% hint style="warning" %}
A permissão para reabrir um card depende das **Configurações de visualização** do painel:

* **Todos**: qualquer usuário com acesso ao painel pode reabrir o card.
* **Individual**: apenas o responsável pelo card, administradores e supervisores podem reabrir.
  {% endhint %}

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## Artigos relacionados

* [Como gerenciar motivos de perda](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/motivos-de-perda/como-gerenciar-motivos-de-perda.md)
* [Como marcar um card como Perda](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-perda.md)
* [Arquivamento, Ganho e Perda — entendendo as diferenças](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/arquivamento-ganho-perda.md)
* [Entendendo o Relatório de Vendas no CRM](/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/entendendo-o-relatorio-de-vendas-no-crm.md)


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