Desconectar

Como desconectar um número de WhatsApp conectado via QR Code pelo aplicativo WhatsApp Business.

Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta WhatsApp Business dentro do aplicativo WhatsApp Business, seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.

Pré-requisitos:

• Ter acesso de administrador ao Portfólio empresarial onde o número está configurado.
• Ter acesso ao aparelho onde o número está conectado via QR Code.
• Tenha ciência de que, ao remover o número, todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.

Passo 1: Acesse o aplicativo WhatsApp Business no celular.

• Na tela inicial Toque nos três pontinhos no canto superior direito.

• Clique na opção Configurações.

• Clique na opção Conta.

• Clique na opção Plataforma Comercial

Passo 2: Desconectar

• O parceiro Hunion será exibido na tela.
• Clique na opção "Toque para desconectar".

• Aparecerá uma nova tela com a opção desconectar, clique em avançar

• Aparecerá uma nova tela com a confirmação da desconexão.
• Clique em Desconectar.

• Por fim, a tela de nova conexão será exibida, confirmando que a conexão anterior foi encerrada e permitindo que um novo dispositivo seja conectado.

Considerações Adicionais:

• Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
• É recomendável fazer backup de informações importantes antes da exclusão, se necessário.
• Essa ação encerra o acesso via QR Code (como o WhatsApp Web ou outras ferramentas que usam esse método).
• Se a intenção é migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).