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Passo a passo para conectar seu número de WhatsApp à plataforma pela Cloud API da Meta.

A conexão WhatsApp Cloud API da plataforma é o método tradicional utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Pré-requisitos: Antes de iniciar a conexão WhatsApp Cloud API, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

• Número disponível: Ter um número de telefone cadastrado no WhatsApp Business.
• Desconexão do Aplicativo: O número não pode estar conectado ao aplicativo WhatsApp no celular. Se estiver, você deverá desconectar a conta no app antes de finalizar o processo.
• Portfólio Empresarial: Ter um Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite) configurado.
• Perfil Administrador: Ser um usuário com perfil de administrador na plataforma e no Facebook.
• Recebimento de Código: Ter acesso ao número para receber o código de verificação via SMS ou Ligação Telefônica.

Passo 1: Iniciando a Integração

• No menu superior da plataforma, clique em Ajustes -> Conta.

• Clique na aba Canais de Atendimento e em seguida clique no botão de adição (+), navegue até WhatsApp CloudAPI e selecione Cloud Meta.

Passo 2: Configuração do Número

• Selecione a opção Conectar novo número.

Atenção: Ao vincular o número na Cloud API, você não poderá mais utilizá-lo no aplicativo do WhatsApp.

• Na tela de parceria, clique em Entrar com Facebook para iniciar o onboarding oficial.

Passo 3: Autenticação e Dados Empresariais

• Realize o login na conta do Facebook que administra seu Gerenciador de Negócios.
• Selecione o Portfólio empresarial correspondente.
• Confira os dados da empresa (Nome, Site e País) e clique em Avançar.

Passo 4: Selecionar portfólio

• Selecione o "Portfólio empresarial" e confira os dados da empresa (nome, site e país).
• Em seguida clique em "Avançar".

• Informe o número do País (BR+55) e insira o número que deseja conectar.

• Clique em Avançar.

Passo 5: Confirme o código OTP

• A Meta enviará um código para o "aplicativo do WhatsApp".
• Insira o código recebido e clique em "Avançar".

Passo 6: Confirmar nome da conta

• Confirme o Display name e o fuso horário.
• Em seguida clique em "Avançar".

Validação do Número (Migração)

• Informe o código do país (BR +55) e insira o número que deseja conectar.
• Importante: O sistema detectará se o número está ativo em um aparelho. Você precisará confirmar a saída do aplicativo móvel para prosseguir.
• Escolha o método de recebimento do código de verificação de 6 dígitos: SMS ou Ligação Telefônica.
• Insira o código recebido para finalizar a criação da sua WABA (WhatsApp Business Account).
• Recebimento do código de verificação. Uma mensagem será enviada para o WhatsApp Business com um código de 6 dígitos.
• Insira o código de 6 dígitos recebido no WhatsApp Business e clique em "Verificar".
• Clique em adicionar forma de pagamento em seguida clique em "Continuar".

Passo 7: Selecione o número que está integrando

• Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando.
• Em seguida clique em "Continuar".

Passo 8: Finalize a integração

• Clique em "Finalizar" para concluir o processo.

Considerações Adicionais:

• Este é o método de conexão recomendado quando o número não é elegível para conexão via QR Code. A Meta avalia o histórico de uso do número e pode determinar que alguns números não são elegíveis para a conexão via QR Code. Caso isso aconteça, você deve utilizar este método (WhatsApp Cloud API).
• Atualmente, o WhatsApp Desktop para Windows não é compatível com a Cloud API. As mensagens enviadas e recebidas pelo WhatsApp Desktop deixarão de funcionar.
• Neste método, o número precisará ser desconectado do WhatsApp Business App. Diferente da conexão via QR Code, este método não permite o uso simultâneo do número no app e na API.
• Neste momento, a sincronização de contatos, números e conversas ainda não está disponível.
• Algumas funcionalidades não são suportadas na API Oficial, como Canais, Status, Grupos, enquetes, eventos e localização em tempo real.
• O número conectado via método convencional não pode ser usado simultaneamente no WhatsApp Business App.

O que altera no app WhatsApp Business

• Não será possível usar o número no WhatsApp Business App enquanto estiver conectado à API.
• Todos os outros dispositivos como WhatsApp Web serão desconectados, mas poderão ser reconectados após o vínculo;
• Não será possível mais editar e excluir mensagens;
• Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;

Documentação, clique aqui.