Remover número

Como remover um número de telefone da conta do WhatsApp Business (WABA) no Meta Business Manager.

Em determinadas situações, pode ser necessário remover um número de telefone da conta do WhatsApp Business (WABA) dentro do Business Manager da Meta, seja para substituição, reorganização de estrutura ou reonboarding. A remoção do número libera o uso dele em uma nova conexão com a API oficial, mas deve ser feita com atenção para evitar perda de dados.

Pré-requisitos:

• Ter acesso de administrador ao portfólio empresarial onde o número está configurado.
• O número deve estar vinculado a uma conta de WhatsApp Business (WABA) ativa.
• Verifique se não há cobranças ou pendências financeiras atreladas ao número antes de prosseguir com a remoção.
• Tenha ciência de que, ao remover o número, todas as mensagens, sessões e templates relacionados a ele serão perdidos.

Passo 1: Acessar o gerenciador de negócios

• Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta.
• No painel principal do portfólio empresarial, selecione a empresa correta e clique no ícone de engrenagem.

Passo 2: Acesse Contas do WhatsApp

• No menu lateral esquerdo, localize e clique em "Contas do WhatsApp”.
• Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “Gerenciador de WhatsApp”.

Passo 3: Gerenciador do WhatsApp

• Uma nova aba será exibida.
• Clique no ícone de lixeira localizado ao lado do número de telefone.

Passo 4: Confirmar exclusão

Este processo é irreversível. Leia atentamente as instruções exibidas na tela antes de prosseguir com a exclusão.

• Uma janela pop-up será exibida para confirmar a exclusão do número.
• Clique em “Avançar” para prosseguir com a remoção.

Passo 5: Excluir a WABA (WhatsApp Business Account)

• Após remover o número da conta, acesse novamente o Gerenciador de Negócios da Meta.
• No painel principal do portfólio empresarial, selecione a empresa correta e clique no ícone de engrenagem.
• No menu lateral, clique em "Contas do WhatsApp" e selecione a WABA que deseja excluir.
• Em seguida, clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela.
• Será exibido um menu de opções. Selecione "Remover do Portfólio Empresarial" para iniciar o processo de exclusão.
• Uma janela pop-up será exibida para confirmar a exclusão da conta. Clique em “Excluir conta” para prosseguir com a remoção.

Considerações Adicionais:

• Após a remoção, o número poderá ser reconectado por QR Code oficial ou outro método suportado, respeitando as diretrizes da Meta.
• É recomendável fazer backup de informações importantes antes da exclusão, se necessário.
• A remoção não cancela automaticamente cobranças associadas ao uso da API, por isso é importante verificar a fatura ativa no Gerenciador de Pagamentos da empresa.
• Se a intenção é migrar o número para outra conta da Meta ou provedor, confirme que ele esteja totalmente desvinculado e tenha superado o tempo de retenção da Meta (em alguns casos, até 30 dias).