Z-API (Conta Própria)

Guia passo a passo para conectar um canal Z-API com conta própria à plataforma.

Neste tutorial, será apresentado o processo de criação de um canal Z-API com Conta Própria. Nessa modalidade, o usuário utiliza uma instância da Z-API contratada diretamente junto ao provedor, sendo responsável pelo gerenciamento da conta e pelo faturamento do serviço.

Essa opção é ideal para usuários que desejam maior autonomia e controle sobre a administração da integração.

Pré-requisitos:

• Ter uma conta na plataforma.
• Somente os usuários com perfil de Administrador podem fazer a conexão dos canais não oficiais.
• Ter uma conta na Z-API.

Passo 1: Acessar as configurações da conta

1. Acesse o menu Ajustes.
2. Clique em Conta.

Passo 2: Acessar os canais de atendimento

1. Clique na aba Canais de atendimento.

Passo 3: Adicione o canal

1. Na tela de Canais de atendimento, clique no ícone com destaque em azul.
2. Passe o mouse sobre WhatsApp QRCode.
3. Selecione a opção Z-API (Conta própria) como mostra a imagem abaixo.

Passo 4: Inicie a integração

1. Para iniciar o processo de integração clique no botão Iniciar como mostra a imagem abaixo.

Passo 5: Preencha as informações da sua instância

1. Informe o ID da instância.
2. Informe o Token da instância.
3. Informe o Token de segurança.
4. Preenchidas todas as informações, clique em Continuar.

Veja abaixo onde encontrar essas informações no seu painel Z-API:

• Acesse o seu portal Z-API.
• Clique na aba Instâncias Web.
• Copie o ID e Token da conta.

• O token da conta é exibido apenas no momento de sua criação. Caso você não o tenha salvo, será necessário gerar um novo token para prosseguir com a configuração.
• Para gerar um novo token acesse a aba de segurança e clique no ícone indicado pela seta como mostra a imagem abaixo.

• Após clicar no ícone indicado, selecione uma opção para o recebimento do código OTP e depois confirme a escolha.

• Preencha o código recebido.
• Copie seu novo token.
• Confirme que leu o texto na tela.
• Finalize a ação.

Passo 6: Acesse o aplicativo do WhatsApp

1. Em seu aparelho, procure pelo ícone de configuração do WhatsApp.
2. Procure por Dispositivos conectados.
3. Clique no botão Conectar um dispositivo.
4. Clique em Continuar.

Passo 7: Ler o QRCode na tela

1. Leia o QRCode na tela com seu aparelho.
2. Clique em Continuar.

Passo 8: Finalizar o processo de conexão

1. Após seguir todos os passos acima, clique em Finalizar.

Considerações Adicionais:

• A integração dos canais não oficiais à plataforma permite uma gestão mais eficiente das interações com seus clientes, centralizando as mensagens em um único ambiente.
• Ao seguir os passos apresentados neste artigo, você garante que suas contas estejam corretamente conectadas, evitando falhas na comunicação e otimizando o atendimento.