21/01/2026

🤖 Chatbots

Ação “Alterar Campos do Card”

Identificamos que a ação “Alterar campos do card”, quando configurada para alterar o campo Responsável, não estava sendo executada corretamente. O responsável do card não era atualizado conforme o fluxo do atendimento.

Correção aplicada:

A ação agora funciona corretamente nos seguintes cenários:

• Quando um atendente assume o atendimento manualmente.

• Quando ocorre transferência de atendimento para um atendente.

Se o card não possuir responsável, ele passa a receber o novo responsável. Caso já possua, o responsável é substituído corretamente.

Dupla Ligação no Nó Inicial

🔧O sistema estava permitindo a criação de múltiplas ligações a partir do nó inicial do chatbot quando havia um Supervisor com subagentes configurado, o que é um comportamento incorreto.

✅Agora, cada nó pode possuir apenas uma ligação de saída ativa. O nó pode receber múltiplas ligações de entrada, mas só pode se ligar uma única vez.