08/07/2026 - App 2.1.39

🚀 Novidade: Envio de Áudio Pelo Aplicativo

Agora você tem mais autonomia para se comunicar com seus contatos, sem precisar recorrer à web para anexar um áudio já gravado.

🎙️ Nova opção de áudio no menu de anexo

O que mudou?

Agora é possível anexar arquivos de áudio salvos no celular diretamente pelo app, durante o atendimento.

✅ Como funciona:

• Foi adicionada a opção "Áudio" no menu de anexo
• Ao tocar, o gerenciador de arquivos do celular é aberto, exibindo apenas os áudios salvos
• Selecionando pela opção "Áudio", o arquivo é enviado como mensagem de voz nativa do WhatsApp
• Caso prefira enviar o áudio como arquivo (e não como mensagem de voz), isso ainda é possível pela opção "Documento", comportamento já existente no app

⚙️ Erro ao Alterar Foto do Usuário

Apenas usuários com perfil de Administrador ou Super Administrador estavam conseguindo alterar a foto de perfil pelo aplicativo; os demais usuários recebiam um erro ao salvar, e o botão de remover foto também não funcionava.

🔧 O que estava acontecendo?

O aplicativo usava uma rota diferente da web para salvar a foto de perfil, que não funcionava corretamente para quem não tinha permissão de Administrador ou Super Administrador.

✅ O que foi corrigido?

• A alteração de foto de perfil agora funciona corretamente para todos os perfis de usuário (Atendente Restrito, Atendente e Administrador)
• O botão de remover foto de perfil agora funciona corretamente

🗂️ Informações Incompletas em Campos Personalizados

Quando um campo personalizado do tipo texto continha quebras de linha, o aplicativo exibia apenas parte do conteúdo na tela de detalhes do contato.

🔧 O que estava acontecendo?

O aplicativo não estava preparado para lidar com quebras de linha em campos personalizados de texto, o que fazia com que apenas uma parte da informação aparecesse na tela do contato.

✅ O que foi corrigido?

• Campos personalizados de texto com quebras de linha agora exibem corretamente o conteúdo, com até 10 linhas visíveis na tela de detalhes do contato
• Caso o conteúdo ultrapasse 10 linhas, é possível visualizar o restante rolando o conteúdo dentro do campo

👥 Botão de Interromper Chatbot Não Aparecia em Atendimentos Sem Atendente Vinculado

Quando um atendimento com chatbot ativo excedia o prazo de distribuição e retornava para a fila de Novos sem um atendente vinculado, o aplicativo não permitia que o usuário assumisse o atendimento. Nesses casos, era exibida a mensagem "Este cliente está em atendimento pelo usuário null na equipe XXXX" e o botão para interromper o chatbot não aparecia.

🔧 O que estava acontecendo?

O aplicativo verificava apenas se havia um atendente vinculado ao atendimento para liberar a interação. Quando o atendimento voltava para a fila sem um atendente definido — mesmo ainda tendo um chatbot ativo — o app entendia que ninguém poderia interagir com ele, exibindo a mensagem de erro e ocultando a opção de interromper o chatbot.

✅ O que foi corrigido?

• Atendimentos com chatbot ativo e sem atendente vinculado agora exibem corretamente o botão "Interromper chatbot"
• A mensagem incorreta de "usuário null" não é mais exibida nesses casos
• O atendente com acesso à equipe responsável já consegue interromper o chatbot e assumir o atendimento normalmente

👥 Atendimentos: Botões Sobrepostos Pelo Menu do Android

No Android, ao acessar atendimentos novos ou que ultrapassaram 24h desde a última mensagem, os botões de ação (Concluir, Transferir, Iniciar/Reiniciar) ficavam sobrepostos pelo menu de navegação nativo do celular, dificultando o uso.

🔧 O que estava acontecendo?

O layout da tela de atendimento não estava respeitando a área segura do sistema Android, fazendo com que o menu de navegação do celular cobrisse parte dos botões de ação nesses cenários.

✅ O que foi corrigido?

• Os botões de ação agora ficam sempre visíveis acima do menu de navegação do Android
• A correção se aplica também a dispositivos com navegação por gestos