20/07/2026

💬 Canais: Fluxo de seleção de contas aprimorado no Instagram e Messenger

Ao integrar contas do Instagram ou Messenger, todas as contas vinculadas ao Facebook Business apareciam marcadas por padrão na etapa de seleção. Em empresas com muitas contas conectadas, isso tornava o processo confuso e aumentava a chance de conectar contas erradas por descuido.

🔧 O que melhorou?

Agora, ao chegar na etapa de seleção de contas, nenhuma conta vem marcada automaticamente. O usuário escolhe manualmente apenas as contas que deseja conectar naquele momento, tornando o processo mais claro e intencional.

✅ O que foi entregue?

• Todas as contas carregam desmarcadas por padrão na etapa de seleção (Instagram e Messenger)
• A área clicável para selecionar uma conta foi ampliada, basta clicar em qualquer ponto do card, não só no checkbox
• O avanço do fluxo é bloqueado caso nenhuma conta seja selecionada
• Conexões já ativas de outras contas não são afetadas ao concluir uma nova integração

🗂️ CRM: Mais segurança na exclusão de etiquetas

A exclusão de etiquetas no CRM agora conta com avisos mais claros e uma camada extra de segurança. Antes, ao excluir uma etiqueta, o aviso exibido não deixava claro o real impacto da ação, o que levava a exclusões acidentais e à necessidade de acionar o suporte para recuperar dados.

🔧 O que mudou?

Agora, ao tentar excluir uma etiqueta de um painel, o sistema calcula em tempo real quantos cards estão vinculados a ela e exibe esse impacto de forma destacada antes da confirmação.

Se a etiqueta estiver vinculada a cards ativos, a exclusão só é concluída após uma validação adicional por código de verificação enviado para o e-mail ou telefone cadastrado. Uma camada extra para evitar que dados importantes sejam perdidos por engano.

Além disso, o campo de busca de etiquetas dentro dos cards do CRM agora permite localizar etiquetas pelo nome e mostra quantas já estão selecionadas, facilitando a gestão em contas com grande volume de etiquetas.

✅ O que foi entregue?

• Aviso claro sobre quantos cards serão afetados antes de excluir uma etiqueta
• Confirmação adicional por código de verificação enviado para o e-mail ou telefone cadastrado quando a exclusão afeta cards ativos
• Registro no histórico de alterações da auditoria para toda exclusão de etiqueta, incluindo a validação de segurança quando aplicável
• Controle de acesso: somente Administradores da Conta, Super Administradores e Administradores do Painel podem editar ou excluir etiquetas, os demais perfis não veem essas opções
• Campo de busca por nome no seletor de etiquetas do card, com contador de etiquetas já selecionadas

👥 Atendimentos: Campo de Busca no Modal de Transferência

Localizar o destino certo para uma transferência exigia rolar manualmente por toda a lista de equipes ou usuários. Esse comportamento foi corrigido com a adição de um campo de busca diretamente no modal de transferência.

🔧 O que estava acontecendo?

O modal de transferência exibia apenas uma lista rolável de equipes e usuários, sem nenhuma forma de filtrar os resultados. Em operações com muitas equipes ou atendentes cadastrados, o atendente precisava percorrer toda a lista para encontrar o destino desejado, tornando o processo mais lento e suscetível a erros de seleção.

✅ O que foi entregue?

O modal de transferência agora conta com um campo de pesquisa em ambas as abas: "Para uma equipe" e "Para um usuário" que filtra os resultados instantaneamente conforme o atendente digita.

📅 Mensagens Agendadas: Seleção Global e Cancelamento em Massa

O cancelamento de mensagens agendadas estava limitado aos registros da página atual — no máximo 50 por vez. Para interromper um disparo de grande volume, era necessário navegar página por página repetindo o processo de seleção e cancelamento, com risco de mensagens indesejadas serem enviadas antes que a limpeza fosse concluída.

🔧 O que estava acontecendo?

A seleção para cancelamento funcionava apenas dentro da página visualizada. Em contas com centenas de agendamentos, o gestor precisava percorrer toda a listagem em blocos de 50, o que tornava o processo lento e arriscado sem nenhuma forma de cancelar tudo de uma vez.

✅ O que foi entregue?

Agora é possível selecionar e cancelar de uma só vez todos os agendamentos que correspondem aos filtros aplicados, sem limite de página.

• Seleção global disponível ao marcar todos os itens elegíveis da página atual
• Apenas mensagens com situação "Agendado" podem ser selecionadas; as demais aparecem desabilitadas com aviso ao passar o cursor
• Cancelamentos de 10 mensagens ou mais exigem confirmação em duas etapas, com código enviado por e-mail
• A listagem é atualizada automaticamente ao concluir o processamento