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star12/03/2026 - Filtros de Webhooks

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🆕 Webhooks: Novos filtros nas assinaturas

Agora ficou muito mais fácil controlar quais eventos sua integração recebe via webhook.

Antes, ao assinar um evento, o sistema enviava todas as ocorrências daquele tipo para a URL configurada. Isso fazia com que muitas integrações precisassem processar grandes volumes de chamadas desnecessárias, mesmo quando apenas uma parte dos eventos era relevante.

🚀 O que chegou de novo?

Agora é possível configurar filtros nos eventos de webhook, permitindo que você receba apenas os eventos que realmente importam para sua integração.

Os seguintes eventos agora suportam filtros:

Atendimentos e mensagens

  • Atendimento criado

  • Atendimento alterado

  • Atendimento concluído

  • Mensagem atualizada

  • Mensagem recebida

  • Mensagem enviada

Contato

  • Contato etiqueta alterada

CRM (Painéis)

  • Painel — Card criado

  • Painel — Card alterado

  • Painel — Card movido

  • Painel — Anotação criada

  • Painel — Anotação alterada

Modelos de mensagem

  • Modelo de mensagem criado

  • Modelo de mensagem alterado

⚙️ Filtros disponíveis

Dependendo do evento selecionado, é possível filtrar por:

  • Canal

  • Equipe

  • Usuário

  • Situação da conversa

  • Etiquetas do contato

  • Painéis

  • Tipos de modelo de mensagem

Cada filtro permite seleção múltipla e também possui a opção “Todos”, mantendo o comportamento padrão quando necessário.

⚙️ Como funciona na prática?

  • Os filtros são opcionais.

  • Quando configurados, o webhook recebe apenas eventos que atendem a todos os critérios definidos.

  • Quando nenhum filtro é aplicado, o webhook continua funcionando como antes, recebendo todos os eventos do tipo assinado.

💡 Com isso, as integrações ficam mais eficientes, organizadas e escaláveis, reduzindo chamadas desnecessárias e facilitando o processamento apenas do que realmente importa. 🚀

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