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- [Developer Platform](https://docs.flw.chat/readme.md): Welcome to your team’s developer platform

## Guias

- [Início](https://docs.flw.chat/guide/readme.md)
- [CRM](https://docs.flw.chat/guide/crm-1.md)
- [Comece Aqui](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq.md)
- [Configuração](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma.md)
- [Criar os rascunhos de Modelos de Mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/criar-os-rascunhos-de-modelos-de-mensagem.md)
- [Criar o primeiro chatbot](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/criar-o-primeiro-chatbot.md)
- [Configurar horario de atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/configurar-horario-de-atendimento.md)
- [Acessar a plataforma com usuário proprietário da conta](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/acessar-a-plataforma-com-usuario-proprietario-da-conta.md)
- [Criar os primeiros usuários e suas permissões](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/criar-os-primeiros-usuarios-e-suas-permissoes.md)
- [Criar equipes: Organizar os usuários criados](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/configurando-a-plataforma/criar-equipes-organizar-os-usuarios-criados.md)
- [WhatsApp (oficial)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp.md)
- [Portfólio Empresarial](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial.md)
- [Boas práticas para criação do portfólio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/boas-praticas-para-criacao-do-portfolio.md): Diretrizes para criar e configurar seu portfólio empresarial de forma segura, evitando bloqueios e restrições da Meta.
- [Criar portfólio empresarial](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/criar-portfolio-empresarial.md): Passo a passo para criar seu portfólio empresarial no Meta Business Manager e começar a gerenciar seus ativos digitais.
- [Verificar portfólio empresarial](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/verificar-portfolio-empresarial.md): Guia completo para verificar seu portfólio empresarial na Meta e obter acesso a funcionalidades avançadas.
- [Verificar domínio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/verificar-dominio.md): Como verificar o domínio da sua empresa no Meta Business Manager para liberar funcionalidades avançadas.
- [Informações do portfólio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/informacoes-do-portfolio.md): Como acessar e editar as informações da sua empresa no Meta Business Manager.
- [Incluir administradores](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/incluir-administradores.md): Passo a passo para convidar novos administradores ao seu portfólio empresarial na Meta.
- [Alterar logomarca do portfólio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/alterar-logomarca-do-portfolio.md): Guia para alterar a foto de perfil e a logomarca do WhatsApp no portfólio empresarial da Meta.
- [Desativar autenticação em dois fatores](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/desativar-autenticacao-em-dois-fatores.md): Como desativar temporariamente a autenticação em dois fatores (2FA) no portfólio empresarial da Meta.
- [Excluir portfólio empresarial](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/portfolio-empresarial/excluir-portfolio-empresarial.md): Como excluir um portfólio empresarial no Meta Business Manager e quais cuidados tomar antes de realizar essa ação.
- [CloudAPI](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api.md)
- [Portabilidade de número](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api/portabilidade-de-numero.md)
- [Remover número](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api/remover-numero-do-portfolio.md)
- [Display name](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api/alterar-display-name.md)
- [Perfil do WhatsApp](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api/alterar-perfil-do-whatsapp.md)
- [Configurações do WhatsApp](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-whatsapp-cloud-api/configuracoes-whatsapp.md)
- [CloudAPI QR Code](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-via-qr-code.md)
- [Desconectar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-via-qr-code/remover-conexao-qr-code.md)
- [Desativar contas de anúncio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/conexao-via-qr-code/desativar-contas-de-anuncio.md)
- [Pagamentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/pagamentos.md)
- [Configurar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/pagamentos/configurar-pagamento.md)
- [Extrato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/pagamentos/consultar-extrato-de-pagamento.md)
- [Erros comuns](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas.md)
- [Meu número foi banido](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas/meu-numero-foi-banido.md): O que fazer quando seu número comercial é banido no WhatsApp, tipos de banimento e como solicitar uma revisão.
- [Revisão de banimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas/solicitar-revisao-de-banimento.md)
- [Página de suporte](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas/acessar-pagina-de-suporte.md)
- [Códigos de Erros](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas/codigos-de-erros-da-meta.md)
- [Restrições em conexões não oficiais](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/conexao-whatsapp/erros-e-problemas/restricoes-em-conexoes-nao-oficiais.md): Entenda os riscos, restrições e bloqueios que podem ocorrer ao usar conexões não oficiais (Z-API e similares) no WhatsApp.
- [WhatsApp (não oficial)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/whatsapp-nao-oficial.md): Esta seção apresenta os procedimentos para conectar seu número do WhatsApp à plataforma utilizando APIs não oficiais. Os guias a seguir detalham as etapas necessárias para cada método de integração.
- [Z-API (conta própria)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/whatsapp-nao-oficial/z-api-conta-propria.md)
- [Z-API (integrado)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/whatsapp-nao-oficial/z-api-integrado.md)
- [EvolutionAPI](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/whatsapp-nao-oficial/evolutionapi.md)
- [Instagram/Messenger](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/instagram-messenger.md)
- [Conexão](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/instagram-messenger/cadastrar-instagram-facebook-messenger.md)
- [Renovar token](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/instagram-messenger/renovar-token-do-instagram-e-messenger.md)
- [Mensagens do Instagram não chegam na plataforma](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/faq/instagram-messenger/mensagens-do-instagram-nao-chegam.md): Configurações necessárias no app do Instagram e no Facebook para garantir que as mensagens do Instagram cheguem corretamente à plataforma.
- [Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento.md)
- [Central de Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui.md)
- [Acessando a Plataforma pelo Aplicativo Móvel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/acessando-pelo-app.md): Este guia detalha o processo de login seguro e o gerenciamento da sessão no aplicativo móvel.
- [Acessando a Plataforma pela Web](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/acessando-pela-web.md): Este guia detalha o processo de login e as considerações iniciais para acessar sua conta através do navegador.
- [Abas, Filtros e Ações em Massa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/abas-e-filtros-de-conversas.md): Utilize as Abas, Filtros e Ações em Lote para Otimizar o Fluxo de Trabalho e a Produtividade.
- [Dados do Contato e Gestão Rápida](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/comece-aqui/abrir-dados-do-contato.md): Guia para Visualizar, Editar e Gerenciar o Histórico Completo do Cliente Diretamente na Tela de Atendimento.
- [Operações no Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento.md)
- [Iniciar Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/iniciar-atendimento.md): Guia detalhado para iniciar uma conversa com um novo contato a partir da área de Atendimentos.
- [Assumir Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/assumir-atendimento.md): Este guia explica como um usuário pode assumir um atendimento recém-chegado à sua equipe.
- [Transferir Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/transferir-atendimento.md): Este guia explica como transferir conversas entre usuários e equipes, garantindo continuidade, organização e flexibilidade na gestão dos atendimentos.
- [Concluir e Classificar Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/concluir-atendimento.md): Guia de Processo: Como Concluir e Classificar Atendimentos na Plataforma.
- [Reiniciar Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/reiniciar-atendimento.md): Este guia explica como reabrir uma conversa que foi concluída ou cuja janela de 24 horas foi encerrada. Aqui, você aprenderá como realizar a reabertura de forma correta.
- [Preferências de Arquivamento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/operacoes-de-atendimento/alterar-padrao-de-arquivamento-12h-imediato.md): Guia de Configuração das Preferências de Arquivamento.
- [Ferramentas de Interação](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao.md): Nesta seção, você encontra a sua caixa completa de ferramentas para o atendimento.
- [Enviar Imagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-imagem.md): Guia detalhado sobre como anexar, legendar e enviar imagens no atendimento, além de como gerenciar as mídias enviadas (baixar, excluir ou responder).
- [Enviar Vídeo](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-video.md): Guia detalhado sobre como anexar, legendar e enviar vídeos no atendimento, além de como gerenciar as mídias enviadas (baixar, excluir ou responder).
- [Enviar Áudio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-audio.md): Guia detalhado sobre como anexar arquivos de áudio, incluindo as regras essenciais de formato e os limites de tamanho aplicáveis aos canais.
- [Gravar Áudio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/gravar-audio.md): Guia detalhado sobre como gravar mensagens de voz diretamente na plataforma, controlar a velocidade de reprodução e entender as regras de estabilidade.
- [Enviar Documento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-documento.md): Guia detalhado sobre como anexar arquivos (PDF, DOCX, TXT, etc.) no atendimento e como gerenciar os documentos enviados (baixar, excluir ou encaminhar).
- [Modelo de Mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-modelo-de-mensagem.md): Guia detalhado sobre como enviar um Modelo de Mensagem (template) aprovado diretamente pela tela de atendimento.
- [Mensagens Rápidas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/enviar-mensagem-rapida.md): Guia detalhado sobre como usar respostas prontas (mensagens rápidas) para agilizar o atendimento, seja pelo menu de anexo ou pelo atalho de barra (/).
- [Agendar Mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/agendamentos-pelo-atendimento.md): Guia detalhado sobre como agendar o envio de um modelo de mensagem ou chatbot para o futuro, diretamente pela tela de atendimento.
- [Solicitar Pagamento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/solicitar-pagamento.md): Guia detalhado sobre como utilizar a funcionalidade de solicitação de pagamento na plataforma, garantindo uma gestão eficaz e organizada das suas cobranças.
- [Iniciar Chatbot](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/iniciar-chatbot.md): Guia detalhado sobre como utilizar chatbots durante o atendimento para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
- [Notas da Conversa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/ferramentas-de-interacao/notas-internas-na-conversa-da-plataforma.md): Guia detalhado sobre o uso das Notas Internas na plataforma: como registrar informações internas de atendimento para melhorar a organização e a eficiência no suporte ao cliente.
- [Integração com o CRM](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/integracao-atendimento-x-crm.md)
- [Criar Cards Através do Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/integracao-atendimento-x-crm/inserir-card-em-painel-1.md): Saiba como inserir, editar e visualizar itens dos seus Painéis durante o atendimento ao cliente.
- [Grupos do Whatsapp](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/gestao-de-grupos-no-atendimento.md)
- [Criar Grupos (API Oficial)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/gestao-de-grupos-no-atendimento/api-oficial.md): Guia completo para criação, gestão e centralização de conversas em grupos do WhatsApp diretamente pela plataforma.
- [Criar Grupos (API Não Oficial)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/gestao-de-grupos-no-atendimento/api-nao-oficial.md): Guia completo para criação, gestão e centralização de conversas em grupos do WhatsApp diretamente pela plataforma.
- [Gerenciar Grupos (Arquivar, Bloquear, Sair, Excluir)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/atendimento/gestao-de-grupos-no-atendimento/gerenciar-grupos-arquivar-bloquear-sair-excluir.md): Guia detalhado sobre como utilizar as Ações de Arquivamento em grupos do WhatsApp.
- [CRM](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm.md)
- [Contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato.md)
- [Gerenciar Etiquetas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/gerenciar-etiquetas.md)
- [Criar e Editar Etiquetas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/gerenciar-etiquetas/inserir-etiqueta.md): Saiba como criar novas etiquetas, personalizar cores e nomes, e manter sua biblioteca de etiquetas organizada na plataforma.
- [Excluir Etiquetas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/gerenciar-etiquetas/excluir-etiquetas.md): Saiba como excluir etiquetas da sua base de contatos com segurança, entendendo o impacto da ação e quando uma validação adicional é solicitada.
- [Vincular Etiqueta a um Contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/gerenciar-etiquetas/inserir-etiqueta-1.md): Aprenda como associar etiquetas aos seus contatos para organizar e categorizar sua base de forma eficiente — seja pelo CRM ou diretamente durante um atendimento.
- [Cadastrar contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/cadastrar-contato.md)
- [Importar Contatos em Lote](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/importacao-de-contatos.md)
- [Pesquisar contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/pesquisar-contato.md)
- [Exportar Base de Contatos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/exportar-base-de-contatos.md)
- [Bloquear ou Arquivar contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/bloquear-ou-arquivar-contato.md)
- [Editar campos personalizados](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/contato/editar-campos-personalizados.md)
- [Painéis](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis.md)
- [Tipos de Painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/tipos-de-painel.md)
- [Primeiros passos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/primeiros-passos.md): Guia de início rápido para quem está configurando o CRM Painéis pela primeira vez. Entenda os tipos disponíveis e siga o caminho para criar seu primeiro fluxo.
- [Vendas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas.md): Visão geral do módulo, benefícios, quando usar e índice de todos os artigos desta seção.
- [Novo painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial.md)
- [Visão geral](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/configurando-seu-painel.md): Aprenda como acessar, visualizar e navegar pelo seu painel de CRM de Vendas pela primeira vez.
- [Configuração](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-vendas.md): Passo a passo para criar um painel do tipo Vendas no CRM, configurar etapas do funil, motivos de perda e regras de encerramento automático.
- [Novo card](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/como-criar-um-card.md): Aprenda como criar um novo card de negócio no painel de Vendas e entender os campos disponíveis ao registrar uma nova oportunidade.
- [Migração](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/como-migrar-um-painel-de-gestao-para-vendas.md): Saiba como converter um painel do tipo Gestão para Vendas sem perder os dados já cadastrados, com mapeamento das etapas finais e opção de reversão por 5 dias.
- [Duplicação](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/duplicacao-de-painel.md): Saiba como criar uma cópia da estrutura de um painel existente para agilizar a configuração de novos funis.
- [Exclusão de painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/configuracao-inicial/como-excluir-e-restaurar-um-painel-no-crm.md): Saiba como excluir um painel com segurança, onde encontrá-lo após a exclusão e como restaurá-lo dentro do prazo de 30 dias.
- [Funil e Etapas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/funil-e-etapas.md)
- [Funil de vendas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/funil-e-etapas/o-que-e-o-funil-de-vendas-no-crm.md): Entenda o conceito de funil de vendas, como ele funciona na plataforma e como estruturá-lo para o seu processo.
- [Configurar etapas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/funil-e-etapas/como-adicionar-e-reordenar-etapas.md): Saiba como personalizar as colunas do seu funil de vendas adicionando novas etapas e ajustando a ordem.
- [Excluir etapa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/funil-e-etapas/exclusao-de-etapas.md): Saiba como excluir uma etapa do funil com segurança, escolher o destino dos cards e entender o que acontece com cada um após a confirmação.
- [Motivos de Perda](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/motivos-de-perda.md)
- [Configurar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/motivos-de-perda/como-gerenciar-motivos-de-perda.md): Saiba como adicionar, excluir e personalizar os motivos de perda do seu painel de Vendas.
- [Marcação automática](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/motivos-de-perda/marcacao-automatica-de-perda-por-inatividade.md): Entenda como funciona a regra que marca cards como Perda automaticamente após um período de inatividade e como configurar o prazo no seu painel de Vendas.
- [Ganho/Perda](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes.md)
- [Ciclo de vida](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/arquivamento-ganho-perda.md): Entenda quando usar cada estado de encerramento de card no CRM de Vendas e quais ações ficam disponíveis ou bloqueadas em cada situação.
- [Marcar como Ganho](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-ganho.md): Saiba como registrar uma negociação concluída como Ganho no CRM, informar o valor da venda e entender o que acontece com o card após a confirmação
- [Marcar como Perda](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-marcar-como-perda.md): Saiba como registrar uma negociação como Perda no CRM, escolher o motivo correto e entender o que acontece com o card após a confirmação.
- [Arquivar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/como-arquivar-um-card.md): Saiba quando e como arquivar um card no CRM de Vendas, o que acontece após o arquivamento e como acessar ou desarquivar um card arquivado.
- [Arrastar e Soltar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/finalizando-negociacoes/arrastar-soltar-kanban.md): Encerre negociações de forma rápida e visual arrastando cards diretamente para as zonas de ação no Kanban, sem precisar abrir o card.
- [Visão Lista](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes.md)
- [Estrutura](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes/visao-lista.md): Saiba como usar a visualização Lista para acessar todos os cards do painel, incluindo negociações finalizadas e arquivadas.
- [Pesquisa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes/como-filtrar-e-pesquisar-cards.md): Saiba como usar os filtros do CRM para localizar cards por campos do card e do contato vinculado, com opções expandidas na visão Lista.
- [Edição/ordenação](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/visualizacoes/edicao-e-ordenacao-na-visao-lista.md): Saiba como editar campos diretamente na visão Lista sem abrir o card e como ordenar os registros por coluna.
- [Relatório de Vendas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/vendas/entendendo-o-relatorio-de-vendas-no-crm.md): Saiba como interpretar cada indicador do Relatório de Vendas, entender as regras de cálculo e usar os filtros para analisar a performance do seu funil comercial.
- [Gestão](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao.md): Visão geral do módulo, benefícios, quando usar e índice de todos os artigos desta seção.
- [Novo painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial.md)
- [Visão geral](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/visao-geral-do-painel-de-gestao.md): Aprenda como acessar, visualizar e navegar pelo seu painel de CRM de Gestão pela primeira vez.
- [Configuração](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-e-configurar-um-painel-de-gestao.md): Passo a passo para criar um painel do tipo Gestão no CRM, configurar etapas do fluxo e definir as permissões de visualização da equipe.
- [Novo card](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-criar-um-card.md): Aprenda como criar um novo card no painel de Gestão e entender os campos disponíveis ao registrar um novo atendimento ou tarefa.
- [Mover cards entre etapas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/mover-cards-entre-etapas.md): Aprenda como mover um card entre as etapas do painel de Gestão pelo Kanban ou diretamente de dentro do card.
- [Ciclo de vida dos cards](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/ciclo-de-vida-dos-cards.md): Entenda os estados possíveis de um card no painel de Gestão — Andamento, Concluído e Arquivado — e o que fica disponível em cada situação.
- [Arquivar card](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-arquivar-um-card.md): Saiba quando e como arquivar um card no painel de Gestão, o que acontece após o arquivamento e como acessar ou desarquivar um card arquivado.
- [Duplicação do Painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/duplicacao-de-painel.md): Saiba como criar uma cópia da estrutura de um painel existente para agilizar a configuração de novos fluxos.
- [Exclusão de painel](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/configuracao-inicial/como-excluir-e-restaurar-um-painel-no-crm.md): Saiba como excluir um painel com segurança, onde encontrá-lo após a exclusão e como restaurá-lo dentro do prazo de 30 dias.
- [Funil e Etapas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas.md)
- [Funil de gestão](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/o-que-e-o-funil-no-painel-de-gestao.md): Entenda o conceito de funil no painel de Gestão, como ele funciona na plataforma e como estruturá-lo para o seu processo operacional.
- [Configurar etapas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/como-adicionar-e-reordenar-etapas.md): Saiba como personalizar as colunas do seu painel de Gestão adicionando novas etapas e ajustando a ordem.
- [Excluir etapa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/funil-e-etapas/exclusao-de-etapas.md): Saiba como excluir uma etapa do fluxo com segurança, escolher o destino dos cards e entender o que acontece com cada um após a confirmação.
- [Visão Lista](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/visualizacoes.md)
- [Estrutura](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/visualizacoes/visao-lista.md): Saiba como usar a visualização Lista para acessar todos os cards do painel de Gestão, incluindo cards arquivados.
- [Pesquisa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/visualizacoes/como-filtrar-e-pesquisar-cards.md): Saiba como usar os filtros do CRM de Gestão para localizar cards por campos do card e do contato vinculado, com opções expandidas na visão Lista.
- [Edição/ordenação](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/paineis/gestao/visualizacoes/edicao-e-ordenacao-na-visao-lista.md): Saiba como editar campos diretamente na visão Lista sem abrir o card e como ordenar os registros por coluna.
- [Carteiras](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras.md)
- [Permissões por Perfil](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/permissoes-por-perfil.md): Entenda como cada perfil de usuário interage com as carteiras e quais são as permissões de acesso a contatos na plataforma.
- [Criar uma Nova Carteira](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/criar-uma-nova-carteira.md): Guia detalhado sobre como criar e configurar carteiras na plataforma.
- [Alterar ou Excluir uma Carteira](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/alterar-ou-excluir-uma-carteira.md): Guia detalhado para editar as configurações ou excluir uma carteira de contatos na plataforma.
- [Incluir e Remover Contatos da Carteira](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/incluir-contato-na-carteira.md): Guia detalhado sobre como incluir e remover contatos de uma carteira na plataforma.
- [Funcionamento da Carteirização](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/funcionamento-da-carteirizacao.md): Entenda como os atendimentos são direcionados conforme o modelo de carteira configurado — Atendente Único ou Múltiplos Atendentes — e como o comportamento se aplica via API.
- [Atendente Único (Pré-venda)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/funcionamento-da-carteirizacao/atendente-unico-pre-venda.md): Entenda como funciona a carteirização no modelo de Atendente Único e como os atendimentos são direcionados na sua operação comercial.
- [Múltiplos Atendentes (Pós-venda)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/funcionamento-da-carteirizacao/multiplos-atendentes-pos-venda.md): Entenda como funciona a carteirização no modelo de Múltiplos Atendentes e como os atendimentos são direcionados na sua operação de pós-venda.
- [Carteirização via API](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/crm/carteiras/funcionamento-da-carteirizacao/carteirizacao-via-api.md): Entenda como a carteirização se comporta ao criar atendimentos e gerenciar contatos em carteiras via API.
- [Apps](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps.md)
- [Campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha.md)
- [Gestão de Permissões em Campanhas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/gestao-de-permissoes-em-campanhas.md): Aprenda como configurar e gerenciar os níveis de acesso dos usuários no módulo de Campanhas, delegando autonomia de disparo sem precisar alterar o perfil global do usuário na plataforma.
- [Arquivar campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/arquivar-campanha.md)
- [Criar modelo de mensagem para campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/criar-modelo-de-mensagem-para-campanha.md)
- [Criar nova campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/criar-nova-campanha.md)
- [Consultar campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/consultar-campanha.md)
- [Exportar campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/exportar-campanha.md)
- [Riscos e custos da campanha](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/campanha/riscos-e-custos-da-campanha.md)
- [Chatbot](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot.md)
- [Adicionar/Remover Etiquetas do Contato](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/adicionar-remover-etiquetas-do-contato.md): Guia sobre como usar o bloco de etiquetas dentro do chatbot para organizar e categorizar contatos automaticamente durante o atendimento.
- [Enviar Pergunta](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-pergunta.md)
- [Perguntas (Estáticas)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-pergunta/perguntas-estaticas.md)
- [Pergunta Dinâmica](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-pergunta/pergunta-dinamica.md): Gere opções de menu em tempo real integrando o seu chatbot a sistemas externos através de Webhooks.
- [Enviar Mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem.md)
- [Rotacionamento de Mensagens](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem/rotacionamento-de-mensagens.md): Como tornar o atendimento do chatbot mais dinâmico, humanizado e escalável com variações inteligentes de mensagens.
- [Enviar Áudio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/enviar-mensagem/enviar-audio.md): Aprenda como configurar o envio de áudios no chatbot, entendendo como o formato de entrega varia conforme o tipo de canal configurado.
- [Tipos de Chatbot](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/tipos-de-chatbot.md)
- [Criando um chatbot](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/criando-um-chatbot.md)
- [Copiar e Colar do Chatbot na plataforma](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/copiar-e-colar-do-chatbot-na-plataforma.md)
- [Gatilhos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chatbot/gatilhos.md): Guia completo sobre como adicionar e gerenciar gatilhos diretamente na estrutura do chatbot de atendimento, definindo quando e como ele será acionado.
- [Pagamentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/pagamentos.md)
- [Habilitar o App](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/pagamentos/ativar-app-de-pagamento.md): Guia detalhado sobre como ativar e configurar o aplicativo de pagamento na plataforma, para começar a gerenciar cobranças diretamente por ela.
- [Cancelar e Estornar Pagamento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/pagamentos/cancelar-estornar-pagamento.md): Guia sobre como cancelar uma solicitação de pagamento ou estornar um pagamento já pago diretamente na plataforma.
- [Consultar Pagamento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/pagamentos/consultar-pagamento.md): Guia sobre como acessar e revisar os pagamentos da sua conta na plataforma.
- [Permissões de Pagamentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/pagamentos/permissoes-de-pagamentos.md): Entenda os níveis de acesso disponíveis no módulo de Pagamentos e saiba como definir o que cada usuário pode fazer.
- [Sequências](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia.md): Visão geral do módulo, benefícios, quando usar e índice de todos os artigos desta seção.
- [Primeiros passos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/primeiros-passos.md): Guia de início rápido para quem está configurando Sequências pela primeira vez. Entenda o conceito e siga o caminho para criar e ativar seu primeiro fluxo de nutrição.
- [Criar](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/criar-sequencia.md): Guia completo sobre como configurar, nomear e estruturar um fluxo automatizado de mensagens em etapas para acompanhar seus contatos de forma contínua.
- [Adicionar/Desabilitar Etapa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/adicionar-etapa.md): Guia completo sobre como adicionar e configurar etapas de envio e etapas de controle em uma sequência.
- [Desabilitar/Excluir](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/desabilitar-excluir-sequencia.md): Guia completo sobre como desabilitar temporariamente ou excluir permanentemente uma sequência da plataforma.
- [Incluir Contatos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/incluir-contato-na-sequencia.md): Guia completo sobre como adicionar contatos a uma sequência utilizando filtro por contato, lista de números ou todos os contatos.
- [Remover Contatos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/remover-contatos.md): Guia completo sobre como remover contatos de uma sequência individualmente ou em massa.
- [Contatos na Sequência](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/contatos-na-sequencia.md): Guia completo sobre como visualizar, pesquisar e filtrar contatos em andamento em uma sequência.
- [Concluídos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/concluidos.md): Guia completo sobre como visualizar e acompanhar os contatos que finalizaram o fluxo de uma sequência.
- [Sequências via API](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/sequencia/sequencias-via-api.md): Entenda como gerenciar sequências e seus contatos via API.
- [IA - Agentes Inteligentes](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes.md): Automatize e personalize seus atendimentos com inteligência.
- [Novo Agente](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/novo-agente.md): Automatize e personalize seus atendimentos com inteligência.
- [Aba Configurações](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/aba-configuracoes.md): Ajuste preferências avançadas que controlam o funcionamento e as respostas da IA.
- [Habilidades](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/habilidades.md): Guia de Habilidades: Ensinando seu Agente a Agir
- [Simular Tempo de Digitação](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/simular-tempo-de-digitacao.md): Humanizando as Respostas da IA
- [Indicador de Digitando](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/indicador-de-digitando.md): Humanizando a Conversa com IA e Atendentes
- [Versões dos Agentes](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/versoes-dos-agentes.md)
- [V.05](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/versoes-dos-agentes/v.05.md)
- [V.06](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/versoes-dos-agentes/v.06.md)
- [V.07](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/versoes-dos-agentes/v.07.md)
- [V.08](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/agentes-inteligentes/versoes-dos-agentes/v.08.md)
- [Mensagens Agendadas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/mensagens-agendadas.md)
- [Modelo para Mensagens Agendadas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/mensagens-agendadas/modelo-para-mensagens-agendadas.md): Aprenda a criar e organizar modelos de mensagem exclusivos para usar na funcionalidade de agendamento, facilitando a gestão das suas comunicações programadas.
- [Gerenciar os Agendamentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/mensagens-agendadas/como-gerenciar-os-agendamentos.md): Programe, acompanhe e cancele o envio de mensagens automaticamente, com uma visão centralizada de todas as comunicações futuras da sua conta.
- [Agendamentos pelo CRM](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/mensagens-agendadas/agendamentos-pelo-crm.md): Programe o envio de uma mensagem para o futuro diretamente pelo card do contato, sem sair da visualização do seu funil de negócios.
- [Chat Interno](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chat-interno.md)
- [Habilitar o App](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chat-interno/ativar-e-desativar-funcionalidade.md): Guia detalhado para ativar, desativar e gerenciar o Chat Interno na plataforma.
- [Tipos de Conversa no Chat Interno](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/chat-interno/tipos-de-conversa-usuario-x-equipe-x-todos.md): Guia detalhado para iniciar conversas no Chat Interno e se comunicar de forma rápida e organizada dentro da plataforma.
- [Grupos do WhatsApp](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/grupos-do-whatsapp.md)
- [Habilitar o App](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/grupos-do-whatsapp/habilitar-o-app.md): Guia detalhado para ativar, desativar e gerenciar Grupos na plataforma.
- [Tempo de Segurança](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/tempo-de-seguranca.md)
- [Como Corrigir Problemas com a Sincronização do Tempo de Segurança](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/tempo-de-seguranca/como-corrigir-problemas-com-a-sincronizacao-do-tempo-de-seguranca.md)
- [Distribuição de atendimentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/distribuicao-de-atendimentos.md)
- [Distribuição de atendimentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/distribuicao-de-atendimentos/distribuicao-de-atendimentos.md)
- [Transcrição de audio com IA](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/transcricao-de-audio-com-ia.md)
- [Degustação de Transcrição de Áudio](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/transcricao-de-audio-com-ia/degustacao-de-transcricao-de-audio.md)
- [Carteirização de Contatos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/carteirizacao-de-contatos.md)
- [Habilitar o App](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/apps/carteirizacao-de-contatos/habilitar-o-app.md)
- [Relatórios](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios.md)
- [Indicadores](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores.md)
- [Indicadores de Volume](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/indicadores-de-volume.md): Guia completo sobre como interpretar e conferir os indicadores de Pendentes, Novos e Concluídos.
- [Capacidade de Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/capacidade-de-atendimento.md): Entenda como interpretar o gráfico de capacidade de atendimento e o que o indicador de desempenho revela sobre a eficiência da sua equipe.
- [Tempo de Espera](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/tempo-de-espera.md): Entenda como o gráfico de Tempo de Espera mede a agilidade da sua equipe na primeira resposta ao cliente e como conferir os valores no relatório.
- [Duração do Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/duracao-do-atendimento.md): Entenda como o gráfico de Duração do Atendimento mede o tempo total dos atendimentos concluídos e como conferir os valores no relatório.
- [Atendimentos por Canal e Etiquetas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/atendimentos-por-canal-e-etiquetas.md): Entenda como interpretar os gráficos de Atendimentos por Canal e Etiquetas e como conferir os dados de distribuição da sua operação.
- [Volume Diário de Atendimentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/volume-diario-de-atendimentos.md): Entenda como ler o mapa de calor de volume diário e identificar os horários de maior e menor demanda da sua operação.
- [Qualidade do Atendimento por Equipe e por Usuário](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/indicadores/qualidade-do-atendimento-por-equipe-e-por-usuario.md): Entenda como interpretar as tabelas de qualidade do atendimento e o que cada métrica revela sobre a performance da sua operação.
- [Atendimentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/atendimento.md)
- [Entenda o Relatório de Atendimentos](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/atendimento/entenda-o-relatorio-de-atendimentos.md): Entenda o que é o Relatório de Atendimentos, quais informações ele reúne e como usar seus filtros e detalhes para acompanhar o desempenho do suporte.
- [Exportar Relatório](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/atendimento/como-exportar-relatorio-na-plataforma.md): Aprenda a filtrar e exportar um arquivo com o resumo dos atendimentos da sua plataforma.
- [Exportar Mensagens](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/atendimento/como-exportar-mensagens-na-plataforma.md): Aprenda a filtrar e exportar o conteúdo completo das conversas dos seus atendimentos.
- [Concluir Atendimentos em Massa](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/atendimento/como-concluir-atendimentos-em-massa.md): Aprenda a filtrar e finalizar vários atendimentos de uma só vez, com segurança.
- [Consumo de Infraestrutura](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/relatorios/consumo-de-infraestrutura.md)
- [Ajustes](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes.md)
- [Consumo de conversas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/consumo-de-conversas.md)
- [Conta](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/conta.md)
- [Dados da conta](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/conta/dados-da-conta.md)
- [Horário de atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/conta/horario-de-atendimento.md)
- [Processo de dar permissão para reconectar o número](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/conta/processo-de-dar-permissao-para-reconectar-o-numero.md)
- [Remover Canal de Atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/conta/remover-canal-de-atendimento.md)
- [Equipes](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/equipes.md)
- [Cadastrar equipe](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/equipes/cadastrar-equipe.md)
- [Distribuição e transbordo de atendimento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/equipes/distribuicao-e-transbordo-de-atendimento.md)
- [Relação de acessos x conversas](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/equipes/relacao-de-acessos-x-conversas.md)
- [Tipo de associação usuário x supervisor](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/equipes/tipo-de-associacao-usuario-x-supervisor.md)
- [Integrações](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/integracoes.md)
- [Botão do WhatsApp e tag de rastreamento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/integracoes/botao-do-whatsapp-e-tag-de-rastreamento.md)
- [Modelo de Mensagens](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens.md)
- [Cadastrar modelos de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/cadastrar-modelos-de-mensagem.md)
- [Como criar modelo de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/como-criar-modelo-de-mensagem.md)
- [Conceito de janela de conversa (cobrança)](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-conversa-cobranca.md)
- [Conceito de janela de troca de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-troca-de-mensagem.md)
- [Editar modelos de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/editar-modelos-de-mensagem.md)
- [Franquia e custo de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/franquia-e-custo-de-mensagem.md)
- [Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-com-botoes-imagem-video-e-documento.md)
- [Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-de-marketing-x-mensagens-de-utilidade.md)
- [Parâmetros e personalização de mensagens](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/parametros-e-personalizacao-de-mensagens.md)
- [Tipos de modelo de mensagem](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/tipos-de-modelo-de-mensagem.md)
- [Usuários](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/usuarios.md)
- [Cadastrar usuários](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/usuarios/cadastrar-usuarios.md)
- [Editar foto do usuário](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/usuarios/editar-foto-do-usuario.md)
- [Tipos de perfis de usuários](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/ajustes/usuarios/tipos-de-perfis-de-usuarios.md)
- [Outros](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/outros.md)
- [Alterar Informações do Meu Usuário](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/outros/alterar-informacoes-do-meu-usuario.md)
- [Como Alternar Entre Contas na plataforma](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/outros/como-alternar-entre-contas-na-plataforma.md)
- [Como Ativar as Notificações Web na Plataforma](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/outros/como-ativar-as-notificacoes-web-na-plataforma.md)
- [Sugerir Melhorias](https://docs.flw.chat/guide/documentacao/outros/sugerir-melhorias.md)
- [Junho de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026.md)
- [30/06/2026 - App 2.1.38](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/30-06-2026-app-2.1.38.md)
- [26/06/2026 - IA](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/26-06-2026-ia.md)
- [26/06/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/26-06-2026.md)
- [24/06/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/24-06-2026.md)
- [19/06/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/19-06-2026.md)
- [18/06/2026 - CRM](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/18-06-2026-crm.md)
- [11/06/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/11-06-2026.md)
- [11/06/2026 - Sequências: novos recursos de adição, remoção e acompanhamento](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/11-06-2026-sequencias-novos-recursos-de-adicao-remocao-e-acompanhamento.md)
- [10/06/2026 - Converta seu Painel de Gestão para Vendas](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/10-06-2026-converta-seu-painel-de-gestao-para-vendas.md)
- [03/06/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/junho-de-2026/03-06-2026.md)
- [Maio de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026.md)
- [29/05/2026 - API CRM de Vendas](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/29-05-2026-api-crm-de-vendas.md)
- [29/05/2026 - CRM de Vendas](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/29-05-2026-crm-de-vendas.md)
- [27/05/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/27-05-2026.md)
- [22/05/2026 - Etiquetas no Chatbot](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/22-05-2026-etiquetas-no-chatbot.md)
- [22/05/2026 - Gatilhos no Chatbot](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/22-05-2026-gatilhos-no-chatbot.md)
- [20/05/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/20-05-2026.md)
- [14/05/2026 - Envio de áudios como mensagem de voz](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/14-05-2026-envio-de-audios-como-mensagem-de-voz.md)
- [14/05/2026 - Permissão de Campanhas e Exclusão de Etiquetas](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/14-05-2026-permissao-de-campanhas-e-exclusao-de-etiquetas.md)
- [13/05/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/13-05-2026.md)
- [12/05/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/12-05-2026.md)
- [06/05/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/maio-de-2026/06-05-2026.md)
- [Abril de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/abril-de-2026.md)
- [17/04/2026 - App 2.1.34](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/abril-de-2026/17-04-2026-app-2.1.34.md)
- [02/04/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/abril-de-2026/02-04-2026.md)
- [Março de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/marco-de-2026.md)
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- [Fevereiro de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/fevereiro-de-2026.md)
- [27/02/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/fevereiro-de-2026/27-02-2026.md)
- [26/02/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/fevereiro-de-2026/26-02-2026.md)
- [20/02/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/fevereiro-de-2026/20-02-2026.md)
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- [04/02/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/fevereiro-de-2026/04-02-2026.md)
- [Janeiro de 2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026.md)
- [28/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/28-01-2026.md)
- [22/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/22-01-2026.md)
- [21/01/2026 - API](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/21-01-2026-api.md)
- [21/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/21-01-2026.md)
- [19/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/19-01-2026.md)
- [07/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/07-01-2026.md)
- [02/01/2026](https://docs.flw.chat/guide/novidades-do-sistema/janeiro-de-2026/02-01-2026.md)
- [Regras Gerais de Aprovação: Por que a Meta rejeita seus modelos?](https://docs.flw.chat/guide/faq/regras-gerais-de-aprovacao-por-que-a-meta-rejeita-seus-modelos.md)
- [Por que a Meta rejeita seus Modelos de Marketing?](https://docs.flw.chat/guide/faq/por-que-a-meta-rejeita-seus-modelos-de-marketing.md)
- [Por que a Meta rejeita seus Modelos de Utilidade?](https://docs.flw.chat/guide/faq/por-que-a-meta-rejeita-seus-modelos-de-utilidade.md)
- [Modelos de Autenticação (OTP): Regras, Criação e Envio](https://docs.flw.chat/guide/faq/modelos-de-autenticacao-otp-regras-criacao-e-envio.md)
- [Número Privado (LID) e Unificação de Contatos](https://docs.flw.chat/guide/faq/numero-privado-lid-e-unificacao-de-contatos.md): Entenda o que é o identificador LID em canais não oficiais, por que ele gera contatos temporários e aprenda o fluxo correto para unificar esses registros com sua base de clientes existente.
- [Status de Integridade do Canal](https://docs.flw.chat/guide/faq/status-de-integridade-do-canal.md)
- [Mensagem "Aguardando Mensagem"](https://docs.flw.chat/guide/faq/mensagens-waiting-message.md)
- [Rate Limit da API Não Oficial do WhatsApp](https://docs.flw.chat/guide/faq/rate-limit-api-nao-oficial.md)
- [Por que o Asaas não reconhece meu Token de Integração?](https://docs.flw.chat/guide/faq/por-que-o-asaas-nao-reconhece-meu-token-de-integracao.md): Verifique se há restrições de IP na sua conta Asaas que possam estar impedindo a validação do Token de Integração.


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